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La banca e la comunicazione pubblicitaria. Caso aziendale: Monte dei Paschi di Siena S.p.a.

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6 Se è vero che nel corso degli anni Settanta la comunicazione rappresentava una semplice leva del marketing a partire dagli anni Ottanta e soprattutto negli anni Novanta il suo ruolo all’interno delle banche è profondamente mutato. La comunicazione ha assunto nel settore dei servizi un’importanza tale da non poter più essere considerata una variabile di medio periodo, cioè un’attività di sostegno a un singolo servizio o ad un pacchetto di servizi o ad un’iniziativa particolare; la comunicazione deve essere considerata nella sua globalità in un’ottica di medio -lungo termine, come variabile strategica. La conduzione strategica della banca risulta per gran parte un’attività di osservazione, riflessione, concettualizzazione e sperimentazione sviluppatesi intorno agli interrogativi cruciali riguardanti l’identità, reale e desiderata, dell’impresa e le azioni di più opportuna adozione per colmare il divario tra situazione effettiva e voluta, ossia il cosiddetto gap strategico. Essa, pertanto, assegna un ruolo di particolare rilievo alla comunicazione chiara ed efficace, di dove si vuole andare e dei motivi per cui si vuole muovere in una certa direzione. Nell’ambito delle strategie bancarie e sempre più market-oriented, la comunicazione assume una importanza fondamentale ai fini dell’affermazione e del recepimento di un’identità aziendale presso il pubblico e del conseguente costituirsi di un’immagine. Identità e immagine fanno parte di uno stesso processo di tipo circolare, al centro del quale si trova il “posizionamento comunicazionale” ovvero l’individuazione dell’identità e, tramite questa, anche dell’immagine desiderata. Il posizionamento
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La banca e la comunicazione pubblicitaria. Caso aziendale: Monte dei Paschi di Siena S.p.a.

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Informazioni tesi

  Autore: Floriana Curatella
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2003-04
  Università: Università degli Studi di Bari
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia e Commercio
  Relatore: Marcello Passaro
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 174

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Parole chiave

comunicazione
comunicazione bancaria
marketing banche
pubblicità
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