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Gestione della Qualità in ambito scolastico

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19 riguarda la ricerca dell’eccellenza organizzativa e gestionale, deve svilupparsi attraverso il meccanismo dei piccoli passi, tramite cioè il cosiddetto miglioramento continuo. Il miglioramento qualitativo non si risolve, pertanto in un programma ma evolve secondo un processo che non ha mai fine, in quanto il raggiungimento di un obiettivo costituisce il punto di partenza per il perseguimento di traguardi di ordine superiore, la stessa conformità rispetto alla normativa finisce infatti per rappresentare più una prequalificazione per poter partecipare alla sfida competitiva che il risultato finale del miglioramento qualitativo. Inoltre molti studi hanno dimostrato che la Qualità influenza i profitti. In Giappone si è dimostrato che una società che offre sul mercato suoi prodotti con una qualità media ha mediamente un ritorno del 7 per cento sull’investimento. La definizione e la misurazione della qualità può non costituire un problema per gli addetti, ma sicuramente costituisce un problema per la direzione, sia essa alta o operativa. Infatti le espressioni come qualità, costi della Qualità, gestione per la Qualità, obiettivi per la Qualità, politica per la Qualità sono recepite come un corpo estraneo al business. In molti casi ad essa si associa un concetto obsoleto di qualità tecnica. Tutto questo è noto a tutti coloro che si occupano di Qualità, ma non a tutti coloro cui l’informazione è indirizzata: l’alta direzione (top management). Essa raramente partecipa a conferenze, convention, corsi sulla gestione della Qualità destinate al top management, ma spessa delega, non vedendola come strumento strategico del management, ma come una responsabilità tecnica che può essere delegata a specialisti. In ogni caso anche quando esisterà un convincimento circa i principi e i benefici della qualità, non è detto che potrà essere raggiunta, essendo il percorso lungo e impegnativo e soprattutto senza fine, visto che i traguardi si spostano quando stanno per essere tagliati.
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Gestione della Qualità in ambito scolastico

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Informazioni tesi

  Autore: Davide Maresca
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2004-05
  Università: Università degli Studi di Roma Tor Vergata
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia delle Istituzioni e dei Mercati Finanziari
  Relatore: Marco Frey
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 212

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