Skip to content

I programmi fedeltà nella moderna distribuzione: una visione teorico pratica del loro funzionamento

Gratis La preview di questa tesi è scaricabile gratuitamente in formato PDF.
Per scaricare il file PDF è necessario essere iscritto a Tesionline. L'iscrizione non comporta alcun costo: effettua il Login o Registrati.

Mostra/Nascondi contenuto.
7 Negli ultimi anni si è assistito ad una modificazione del comportamento d’acquisto del consumatore, conseguenza della vita sempre più frenetica che si sta diffondendo nelle nostre città e non solo. Il fattore tempo diventa nella maggior parte dei processi di scelta sempre più importante 4 ; meno tempo si passa nel punto vendita, più se ne ha a disposizione per altre attività. In questo contesto si cerca di evitare il più possibile il contatto con personale di vendita e di propendere con sempre maggior frequenza a favore del libero servizio. Le aziende hanno dovuto, quindi, cercare altre vie per comunicare con il cliente, allo scopo di conoscerlo meglio e di prevedere con una sorta di anticipo i suoi comportamenti d’acquisto, trovando appunto nelle carte fedeltà un valido sostituto del personale addetto nel reperimento delle informazioni. Attraverso queste tessere magnetiche che vengono consegnate al momento del primo acquisto o dietro richiesta, si impone al cliente una auto- identificazione ogni volta che egli arriva alle casse dei punti vendita. L’addetto alla cassa solamente effettuando la lettura del codice a barre della tessera nel lettore ottico permette l’identificazione del cliente e il caricamento di tutte le informazioni relative agli acquisti effettuati nel database aziendale. Il passaggio successivo consiste nel conservare e rielaborare questi dati, classificando la clientela secondo parametri prestabiliti. Da una massa di frequentatori del punto vendita, si è passati così ad una sorta di “parco clienti” conosciuta dall’insegna con la quale si instaura un dialogo. 4 Il fattore tempo non è ovviamente determinante per tutti i consumatori (basti pensare alla categoria dei pensionati), ma si può affermare che per la maggior parte di essi lo sia (ad esempio le donne lavoratrici). La tendenza al self service, poi, si manifesta specialmente per i prodotti che non necessitano di particolari competenze o informazioni per il completamento del processo di acquisto, come ad esempio i generi alimentari.
Anteprima della tesi: I programmi fedeltà nella moderna distribuzione: una visione teorico pratica del loro funzionamento, Pagina 6

Preview dalla tesi:

I programmi fedeltà nella moderna distribuzione: una visione teorico pratica del loro funzionamento

CONSULTA INTEGRALMENTE QUESTA TESI

La consultazione è esclusivamente in formato digitale .PDF

Acquista

Informazioni tesi

  Autore: Alessia Grandis
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2003-04
  Università: Università degli Studi di Verona
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia aziendale
  Relatore: Federico Brunetti
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 75

FAQ

Per consultare la tesi è necessario essere registrati e acquistare la consultazione integrale del file, al costo di 29,89€.
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/carta prepagata, PayPal, bonifico bancario, bollettino postale.
Confermato il pagamento si potrà consultare i file esclusivamente in formato .PDF accedendo alla propria Home Personale. Si potrà quindi procedere a salvare o stampare il file.
Maggiori informazioni
Ingiustamente snobbata durante le ricerche bibliografiche, una tesi di laurea si rivela decisamente utile:
  • perché affronta un singolo argomento in modo sintetico e specifico come altri testi non fanno;
  • perché è un lavoro originale che si basa su una ricerca bibliografica accurata;
  • perché, a differenza di altri materiali che puoi reperire online, una tesi di laurea è stata verificata da un docente universitario e dalla commissione in sede d'esame. La nostra redazione inoltre controlla prima della pubblicazione la completezza dei materiali e, dal 2009, anche l'originalità della tesi attraverso il software antiplagio Compilatio.net.
  • L'utilizzo della consultazione integrale della tesi da parte dell'Utente che ne acquista il diritto è da considerarsi esclusivamente privato.
  • Nel caso in cui l'Utente volesse pubblicare o citare una tesi presente nel database del sito www.tesionline.it deve ottenere autorizzazione scritta dall'Autore della tesi stessa, il quale è unico detentore dei diritti.
  • L'Utente è l'unico ed esclusivo responsabile del materiale di cui acquista il diritto alla consultazione. Si impegna a non divulgare a mezzo stampa, editoria in genere, televisione, radio, Internet e/o qualsiasi altro mezzo divulgativo esistente o che venisse inventato, il contenuto della tesi che consulta o stralci della medesima. Verrà perseguito legalmente nel caso di riproduzione totale e/o parziale su qualsiasi mezzo e/o su qualsiasi supporto, nel caso di divulgazione nonché nel caso di ricavo economico derivante dallo sfruttamento del diritto acquisito.
  • L'Utente è a conoscenza che l'importo da lui pagato per la consultazione integrale della tesi prescelta è ripartito, a partire dalla seconda consultazione assoluta nell'anno in corso, al 50% tra l'Autore/i della tesi e Tesionline Srl, la società titolare del sito www.tesionline.it.
L'obiettivo di Tesionline è quello di rendere accessibile a una platea il più possibile vasta il patrimonio di cultura e conoscenza contenuto nelle tesi.
Per raggiungerlo, è fondamentale superare la barriera rappresentata dalla lingua. Ecco perché cerchiamo persone disponibili ad effettuare la traduzione delle tesi pubblicate nel nostro sito.

Scopri come funziona »

DUBBI? Contattaci

Contatta la redazione a
[email protected]

Ci trovi su Skype (redazione_tesi)
dalle 9:00 alle 13:00

Oppure vieni a trovarci su

Parole chiave

carta fedeltà
datawarehouse
informazioni di cliente
programma fedeltà

Non hai trovato quello che cercavi?


Abbiamo più di 45.000 Tesi di Laurea: cerca nel nostro database

Oppure consulta la sezione dedicata ad appunti universitari selezionati e pubblicati dalla nostra redazione

Ottimizza la tua ricerca:

  • individua con precisione le parole chiave specifiche della tua ricerca
  • elimina i termini non significativi (aggettivi, articoli, avverbi...)
  • se non hai risultati amplia la ricerca con termini via via più generici (ad esempio da "anziano oncologico" a "paziente oncologico")
  • utilizza la ricerca avanzata
  • utilizza gli operatori booleani (and, or, "")

Idee per la tesi?

Scopri le migliori tesi scelte da noi sugli argomenti recenti


Come si scrive una tesi di laurea?


A quale cattedra chiedere la tesi? Quale sarà il docente più disponibile? Quale l'argomento più interessante per me? ...e quale quello più interessante per il mondo del lavoro?

Scarica gratuitamente la nostra guida "Come si scrive una tesi di laurea" e iscriviti alla newsletter per ricevere consigli e materiale utile.


La tesi l'ho già scritta,
ora cosa ne faccio?


La tua tesi ti ha aiutato ad ottenere quel sudato titolo di studio, ma può darti molto di più: ti differenzia dai tuoi colleghi universitari, mostra i tuoi interessi ed è un lavoro di ricerca unico, che può essere utile anche ad altri.

Il nostro consiglio è di non sprecare tutto questo lavoro:

È ora di pubblicare la tesi