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Strategie organizzative, customer satisfaction e devolution nelle politiche di governance regionale: il caso Regione Abruzzo

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16 burocratico. In tutte le Amministrazioni pubbliche la complessità dei problemi da affrontare è in costante aumento, e l’insoddisfazione per i tradizionali strumenti di gestione del personale è palese, al punto tale da accrescere notevolmente le esigenze di individuare nuove pratiche di sviluppo e di intervento. Coordinamento – mutuo adattamento – «Il meccanismo del mutuo adattamento si basa sulla comunicazione informale e diretta tra le diverse risorse umane che popolano l’organizzazione. Non vi sono regole formali che mediano le interrelazioni. Gli individui comunicano tra loro in tempo reale, attraverso questo meccanismo, riescono a dare continuità al loro agire ma, soprattutto, riescono a modificare i propri corsi di azioni in modo reciprocamente sincronico. E’ tipico di organizzazioni di professionisti con elevate competenze specialistiche, dove vi sono numerosi Know-ledge workers (un termine coniato da P. Drucker –1996-. “I lavoratori della conoscenza”, sono manager che non hanno responsabilità gerarchiche, esperti, professionisti d’impresa, tecnici. Sono tutte figure caratterizzate dall’intreccio fra competenze di management, capacità di relazione e di cooperazione, competenze tecnico- professionali specifiche)» [Cocozza, 2006 – pag. 88 -]

Anteprima della Tesi di Giuseppe Capuzzi

Anteprima della tesi: Strategie organizzative, customer satisfaction e devolution nelle politiche di governance regionale: il caso Regione Abruzzo, Pagina 12

Tesi di Laurea

Facoltà: Scienze Sociali

Autore: Giuseppe Capuzzi Contatta »

Composta da 192 pagine.

 

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