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Strategie organizzative, customer satisfaction e devolution nelle politiche di governance regionale: il caso Regione Abruzzo

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16 burocratico. In tutte le Amministrazioni pubbliche la complessità dei problemi da affrontare è in costante aumento, e l’insoddisfazione per i tradizionali strumenti di gestione del personale è palese, al punto tale da accrescere notevolmente le esigenze di individuare nuove pratiche di sviluppo e di intervento. Coordinamento – mutuo adattamento – «Il meccanismo del mutuo adattamento si basa sulla comunicazione informale e diretta tra le diverse risorse umane che popolano l’organizzazione. Non vi sono regole formali che mediano le interrelazioni. Gli individui comunicano tra loro in tempo reale, attraverso questo meccanismo, riescono a dare continuità al loro agire ma, soprattutto, riescono a modificare i propri corsi di azioni in modo reciprocamente sincronico. E’ tipico di organizzazioni di professionisti con elevate competenze specialistiche, dove vi sono numerosi Know-ledge workers (un termine coniato da P. Drucker –1996-. “I lavoratori della conoscenza”, sono manager che non hanno responsabilità gerarchiche, esperti, professionisti d’impresa, tecnici. Sono tutte figure caratterizzate dall’intreccio fra competenze di management, capacità di relazione e di cooperazione, competenze tecnico- professionali specifiche)» [Cocozza, 2006 – pag. 88 -]
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Strategie organizzative, customer satisfaction e devolution nelle politiche di governance regionale: il caso Regione Abruzzo

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Informazioni tesi

  Autore: Giuseppe Capuzzi
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2005-06
  Università: Università degli Studi Gabriele D'Annunzio di Chieti e Pescara
  Facoltà: Scienze Sociali
  Corso: Sociologia
  Relatore: Antonio Cocozza
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 192

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Parole chiave

amministrazioni pubbliche
devolution nelle politiche
governace regionale
politiche di governance
pubblica amministrazione
regione abruzzo

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