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Aiutare le persone ad aiutarsi. La buona comunicazione a scuola.

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8 Utente + problema Soluzione del problema 1.3 Definizioni Attualmente nella sua definizione più ampia, il termine “Tutor di sportello per la consulenza didattica pedagogica” è una sorta di Counselor. Il counseling 3 indica la “relazione d’aiuto” che si instaura tra una persona che avendo un bisogno (utente), chiede aiuto ad un’altra persona (counselor) che, in qualità di esperto, fornisce informazioni e strumenti adeguati ad una positiva risoluzione del bisogno. Il counseling può essere di due tipi, faccia a faccia, quando cioè i due soggetti sono fisicamente uno di fronte all’altro, oppure indiretto, quando il contatto tra l’utente e counselor è mediato attraverso un “filtro”, ad esempio il telefono o l’e-mail. Nel colloquio faccia a faccia si può stabilire tra counselor ed interlocutore anche un rapporto più umano e di qualità che non sempre è possibile instaurare nel secondo caso. La definizione counseling deriva dal latino dalla parola counsel, la cui origine, consilium, significa giudizio, consultazione. La definizione predispone il lettore a credere che in una relazione di consultazione tra un professionista e un cliente si esplichi una qual forma di consiglio e/o di giudizio. Invece "Counseling significa consulenza, forma di rapporto interpersonale in cui un individuo che ha un problema, ma non possiede le conoscenze o le capacità per risolverlo, si rivolge a un altro individuo, il consulente, che, grazie alla propria esperienza e preparazione, è in grado di aiutarlo e a trovare una soluzione. Il rapporto di consulenza, che è limitato nel tempo e generalmente relativo a uno specifico problema, fa parte dei vari modi di intervento della psicologia clinica, dove può assumere differenti forme, secondo l'utente cui si rivolge" 4 . 3 Nella letteratura straniera la funzione d’ascolto a scuola va sotto il nome di counseling, dal verbo to counsel che significa “consigliare”. Il termine italiano che si avvicina a quello di counseling è consultazione. 4 Galimberti U. 1992-99, Dizionario di Psicologia, Garzanti TUTOR /COUNSELOR
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Indice dalla tesi:

Aiutare le persone ad aiutarsi. La buona comunicazione a scuola.

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Informazioni tesi

master di secondo livello in dirigenza dei servizi culturali socio-educativi e scolastici
Autore: Vincenzo Gullotta
Tipo: Tesi di Master
Master in
Anno: 2006
Docente/Relatore: Raffaella Biagioli
Istituito da: Università degli Studi di Firenze
Lingua: Italiano
Num. pagine: 82

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