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Lo stato delle Intranet nella Pubblica Amministrazione

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Le principali aree tematiche su cui insistono i servizi sono la sicurezza sociale (32%) e le risorse economiche (28%). Seguono le attività produttive (7%), le infrastrutture (6%), la salute e l’ambiente (5%), l’istruzione (5%). Le altre aree tematiche sono il territorio, la sicurezza, i beni culturali, l’attività giuridica e legislativa. La tabella seguente mostra la divisione dei 243 servizi disponibili per livello di interazione e a seconda se richiedano o meno un intermediario. Tabella 1.1: Servizi on line per livello di interazione, anno 2005 È evidente come il processo di introduzione di servizi usufruibili on line sia graduale, e i servizi con il maggior livello di interazione (servizi di livello 4) siano ancora poco diffusi. Le transazioni sono anche i servizi che più possono risultare complicati sia per i cittadini sia per l’Amministrazione, e che quindi nella maggioranza dei casi richiedono la presenza di un intermediario; questa considerazione emerge dal momento che, confrontando per ogni livello di servizio il numero di servizi erogati e quelli erogati tramite un intermediario, il rapporto è maggiore per i servizi di livello 4 rispetto agli altri livelli di servizi. I servizi principalmente erogati tramite il Portale dedicato ai rapporti con cittadini/imprese (Assinform) sono soprattutto informativi: x modulistica per la partecipazione ai concorsi; x consultazione delle leggi; x servizio bibliotecario; x ricerca su luoghi a interesse artistico (musei, mostre, ecc.); x informazioni sulla mobilità. Ancora poco diffusi presso i Comuni sono i servizi ad elevato grado di interattività, come calcolo/pagamento tributi e servizi anagrafici. Approfondendo l’offerta di servizi on line più evoluti da parte dei Comuni emerge che, mentre la totalità dei Comuni con popolazione superiore a 100.000 abitanti prevede di dotarsi di servizi di livello 4 (come pagamento delle multe o delle tasse tramite il sito web), i Comuni di dimensioni più piccole non ne prevedono l’erogazione. 13
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Lo stato delle Intranet nella Pubblica Amministrazione

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Informazioni tesi

  Autore: Jessica Sartori
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2005-06
  Università: Politecnico di Milano
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria gestionale
  Relatore: Mariano Corso
Coautore: Veronica Varoli
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 455

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