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Il ruolo della comunicazione non verbale nel processo di selezione del personale. Il caso delle agenzie di lavoro interinale.

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10 focalizza sull’efficienza e sull’efficacia della trasmissione di un messaggio attraverso un canale, senza attenzione al contenuto del messaggio stesso. EMITTENTE codifica ⇒ decodifica RICEVENTE • messaggio come stimolo per veicolare un significato. La comunicazione avviene sulla base di uno stimolo (il messaggio) capace di suscitare i significati che sono “contenuti” nella mente del ricevente. Non più trasmissione, bensì interpretazione. • messaggio come significato che può essere co-creato nelle interazioni dalle persone che vi partecipano. Dal punto di vista dell’emittente il messaggio è il mezzo con cui viene veicolata un’informazione, e dunque ricercato un effetto sul ricevente; dal punto di vista del ricevente il messaggio è invece l’interpretazione che il ricevente stesso fa dello stimolo proveniente dall’emittente. Il contesto È il luogo (fisico o sociale) in cui avviene lo scambio comunicativo, ovvero la situazione in cui l’atto comunicativo si inserisce e a cui si riferisce. Bateson (1978) 3 osserva che “senza contesto, le parole e le azioni non hanno nessun significato”. Il canale (“mezzo”) È il supporto fisico della comunicazione. Può essere inteso sia come il mezzo tecnico, esterno al soggetto, con cui arriva il messaggio (telefono, fax, posta, ecc.), sia come il mezzo sensoriale coinvolto nella comunicazione. Non tutti i sensi sono utilizzati in modo comunicativo: • il gusto, non implica direttamente un flusso comunicativo 3 TESSAROLO Mariselda, Il sistema delle comunicazioni. Un approccio sociologico, Edizioni CLEUP, Padova, II edizione 2001.
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Il ruolo della comunicazione non verbale nel processo di selezione del personale. Il caso delle agenzie di lavoro interinale.

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Informazioni tesi

  Autore: Erica Bertini
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2003-04
  Università: Università degli Studi di Udine
  Facoltà: Lingue e Letterature Straniere
  Corso: Relazioni Pubbliche
  Relatore: Renata Kodilja
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 131

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