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Usability evaluation of the South London and Maudsley NHS Trust Library web site

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1) navigation using the nested menus and journal lists 2) general comprehension of library terminology (“holdings”, “classification scheme”, “subscriptions”, etc.) 3) determining how information about library services is organised 4) determining the most appropriate resources to meet their information needs 5) distinguishing appropriately between locally served and web based sources (free and fee-based) 6) accessing electronic journals 7) identifying journal information (current titles, print journals, electronic journals) This project aimed, via a combination of appropriate usability testing methodologies and a corroborative analysis of transaction logs, to answer the questions: ξ Is the site: o readily intelligible, i.e. not confusing to the reader o intuitive and easy to navigate (with respect to overall structure, navigation, labelling, searching/browsing, general features) o visually attractive o consistent in design and terminology? ξ Are the readers able readily to locate information about library services? ξ Are the readers readily able to locate through it the sources of mental health and community health information they need? Is its scope and content, as far as is possible, adequate and appropriate to the needs of the readership? ξ Does the way in which information about library resources is presented accord with the reader’s mental maps? In particular, is the division clear between locally served and web-based resources? Overall, my aim was to generate a set of evidence-based proposals for redesigning or modifying the site (Guenther 2000). I sought not to focus narrowly on design and navigation aspects of usability, but to go some way toward assessing the usefulness, value and appropriateness of the site content in relation to the perceived role of the library within the trust (cf. Halub 1999, and Appendix 2). One question that was uppermost in my mind (cf. McCready 1997), particularly in relation to web resource guides, was “how much is too much?” Depending on one’s user population, accessibility can become an important aspect of usability. Web accessibility is a major subject in itself; while my primary focus was elsewhere, I attempted to bear in mind basic accessibility issues, given that the site might be accessed by health professionals with visual impairments (e.g. physiotherapists, dieticians) for whom the library has a legal duty under the Disability Discrimination Act 1995 to provide information in an accessible form. 11
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Informazioni tesi

  Autore: Catherine Ebenezer
  Tipo: International thesis/dissertation
  Anno: -
  Università: University College, London
  Corso: SLAIS
  Relatore: Andrew Dawson
  Lingua: Inglese
  Num. pagine: 104

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evaluation studies
information design
information services
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libraries, hospital
libraries, medical
libraries, nursing
online information
usability engineering
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