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Usability evaluation of the South London and Maudsley NHS Trust Library web site

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Quintana (1996) developed a set of content and design principles for health web sites and used them to evaluate ten well-known services. Cottrell and Eisenberg (1997) developed a six-factor framework for web site evaluation and organisation. Cohen and Still (1999) carried out a comparison of the web sites of research university and two- year college library web sites, evaluating them in terms of their provision of information about their services and their support for reference, research and instruction, and of particular features of their design and functionality. Misic and Johnson (1999) carried out a comprehensive benchmarking exercise comparing web sites of business schools. Dewey (1999) studied the findability of links on the library web pages of members of an American university consortium. Sowards (1998), in a highly detailed study, established a theoretical typology for library guides to web resources in terms of their depth, organisation and design features. Osorio (2001) provides a useful literature review and an account of a content and design evaluation carried out on 45 science and engineering libraries. The only work relating to health libraries that I have been able to find was that of Tannery (1998) who analysed American academic medical centre libraries, establishing a method for characterising and describing their design and content. II.4) Web site usability: library case studies Although usability evaluation is an important component, together with content analysis and web log analysis, of web site evaluation and redesign, there are relatively few published studies of re-design projects relating to library web sites that make extensive use of formal usability methods, and those that do all relate to large American or Canadian academic libraries. These include Clairmont et al. (1998), Dickstein and Mills (2000) and Veldof (1999a, 2000) at the University of Arizona, Hennig et al. (2001a, 2001b) at MIT, McMullen (2000, 2001) at Roger Williams University, Chisman et al. (1999) relating to the WebPAC and library web site at Washington State University, Prown (1999) at Yale University, Cardwell and Hunker (2000) at Bowling Green State University, France et al. (1998), of the MARIAN experimental OPAC at Virginia Tech University, Dean et al. at University of Wisconsin- Madison (1998, 1999), Smart et al. (1999) at the University of California, San Diego, and Mitchell et al. (2001) at Georgia Southern and Appalachian State universities. An important new study by McGillis and Toms (2001) of the Memorial University of Newfoundland library web site has just been published. Veldof (1999b) offers a general overview of usability testing of electronic library services. McCready (1997) describes a library web site redesign at Marquette University that depended exclusively on focus groups. There is little of specific relevance to health libraries other than Guenther’s study (1999), which describes a medical library portal design project that made extensive use of focus groups. 13
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Informazioni tesi

  Autore: Catherine Ebenezer
  Tipo: International thesis/dissertation
  Anno: -
  Università: University College, London
  Corso: SLAIS
  Relatore: Andrew Dawson
  Lingua: Inglese
  Num. pagine: 104

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Parole chiave

evaluation studies
information design
information services
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libraries, hospital
libraries, medical
libraries, nursing
online information
usability engineering
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