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I servizi telematici nel marketing dei beni di consumo diretto

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20 più breve tempo possibile. Specie per i prodotti a più alta componente informativa, poi, questa funzione è fondamentale per mantenere il rapporto con il cliente. Per l’impresa di produzione è molto difficile portare avanti un rapporto del genere con la totalità dei clienti, almeno finché non vi sia la possibilità per il consumo di accedere ed eventualmente interagire con il patrimonio informativo aziendale in maniera semplice e immediata. Assunzione del rischio e garanzia commerciale La funzione di assunzione del rischio commerciale svolta dall'impresa al dettaglio (come del resto dal grossista) consente il frazionamento del rischio tra la distribuzione e la produzione. 9 Tale importante funzione viene ovviamente a cadere in virtù dei processi di integrazione verticale, esponendo l'impresa produttrice a rischi anche elevati. L’aumento del rischio potrebbe essere compensato (fino a scomparire) con l’adozione di un metodo di produzione just in time di tipo perfetto, dove il bene viene prodotto su precisa richiesta e indicazione del cliente. Evidentemente il tutto riduce la rilevanza delle economie di scala sul costo di produzione. In tal caso, la permanenza nella regione di sopravvivenza può essere assicurata soltanto a patto che si possa attivare una circolazione interattiva di informazioni, che faccia percepire all’acquirente il valore reale aggiunto al prodotto. Nonostante la diffusione dei grandi centri di distribuzione, il negozio specializzato, dove si acquista in virtù del rapporto di fiducia con il venditore, trova ancora grandi consensi: qui l’elevato margine del dettagliante viene compensato da grande professionalità e attenzione verso il cliente. In un panorama caratterizzato dalla diffusione delle grandi strutture distributive, la fiducia nel venditore e i gruppi di funzioni specificati più avanti costituiscono la strategia vincente, specie per il
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I servizi telematici nel marketing dei beni di consumo diretto

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Informazioni tesi

  Autore: Daniele D'asaro
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 1995-96
  Università: Università degli Studi di Siena
  Facoltà: Scienze economiche e bancarie di Siena
  Corso: Scienze economiche e bancarie
  Relatore: Gastone Ceccanti
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 147

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