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Responsabilità sociale d'Impresa e Certificazione Etica

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5 altri metodi e tecniche di gestione manageriale che sono state sviluppate nel corso degli anni. Inizialmente fare qualità in azienda ha significato trasmettere una serie di istruzioni per l’uso e come implementare la gestione. La “qualità” è stata generalmente considerata come un dogma manageriale che viene calato dall’alto della direzione aziendale e reso operativo in osservanza agli scopi ed all’interpretazione della direzione. Ma chi o che cosa fa la Qualità in azienda? Lo svolgersi quotidiano del sistema della qualità, le persone, le macchine, i materiali, i flussi produttivi, la documentazione, le attività di formazione sono strumenti del sistema di qualità imposto e sono allo stesso tempo gli attori che elaborano le azioni e pensieri che fanno parte della qualità. L’azione di imporre un sistema qualità in una organizzazione mette in moto una serie di processi di cambiamento che si riflettono sulla prassi quotidiana, su ciò che il management mette in atto e su come tutti i membri dell’organizzazione la percepiscono. Il termine “qualità” ha assunto significato di “qualità totale” ed è sempre più frequentemente associato al miglioramento dei processi, alla maggiore capacità di innovazione, al miglioramento dei rapporti aziendali interni (reparti, funzioni aziendali, dipendenti) ed esterni (inteso sia come una sempre maggiore attenzione a quelle che sono le esigenze del cliente che come attenzione all’ambiente ed all’impatto che le azioni umane hanno su di esso), e ad un più efficiente coordinamento dei diversi compiti. Si parla sempre più di qualità, intesa nel suo significato più ampio di miglioramento di tutti i processi coinvolti e dai rapporti tra i vari soggetti interessati (interni ed esterni), come nucleo attorno al quale ruotano i sistemi di gestione aziendale. Questo approccio ha costituito il nucleo fondamentale per lo sviluppo di un sistema di gestione integrato che coordini al suo interno tutti gli aspetti relativi ai diversi sistemi interni aziendali: qualità, ambiente, sicurezza sul lavoro, etico, soddisfacendo contemporaneamente i requisiti specificati dalle norme UNI EN ISO 9001- 2000, UNI EN ISO 14000-2004, dallo standard OHSAS 18001-1999 e dallo standard SA 8000-2001. Percepito in questo senso il Total Qualità Management rappresenta un’arma fondamentale per affrontare in modo vincente la globalizzazione e la concorrenza dei mercati. La Qualità totale non è quindi il raggiungimento di una certificazione fine a se stessa, ma è un concetto di più ampio respiro che devo coinvolgere tutte le funzioni aziendali attraverso una radicale rivisitazione delle logiche manageriali fin’ora attuate, dando luogo a: - innovazione della capacità e dello stile di conduzione manageriale; - flessibilità ed ordinato decentramento delle responsabilità nell’organizzazione dell’impresa; - valorizzazione ed impiego appropriato delle risorse umane - orientamento dell’intera struttura alle esigenze di mercato. Strumento fondamentale, oltre a quello del bilancio sociale, è il cosiddetto strumento di rendicontazione sociale: il Social Accountability 8000, o Certificazione Etica, che si occupa del rapporto tra l’impresa e i suoi fornitori, garantendo e certificando il rispetto dei diritti essenziali connessi al lavoro.
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Responsabilità sociale d'Impresa e Certificazione Etica

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Informazioni tesi

  Autore: Stefania Besca
  Tipo: Tesi di Specializzazione/Perfezionamento
Specializzazione in Corso di perfezionamento in GESTIONE DELLE PERSONE
Anno: 2006
Docente/Relatore: Anna Morgante
Istituito da: Università degli Studi Gabriele D'Annunzio di Chieti e Pescara
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 27

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