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Il turismo on line: dalla nascita del commercio elettronico ai nuovi fenomeni di consumo turistico

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2.1 IL COMMERCIO ELETTRONICO Il presente paragrafo introduce il concetto di commercio elettronico, ne evidenzia i benefici e i vantaggi e illustra le principali opportunità che esso offre sia ai consumatori che alle imprese. Il commercio elettronico, cioè l’impiego delle tecnologie dell’informazione nei processi di scambio, non costituisce certo una novità. Le tecnologie dell’informazione hanno infatti iniziato a trasformare le relazioni imprese-mercati sin dagli ultimi anni sessanta del XX secolo, quando furono sviluppate le prime applicazioni dell’EDI (Electronic Data Interchange), seguite poi dalla rapida diffusione dei sistemi di EFT (Electronic Funds Transfer), di telemarketing, di banca telefonica e così via. Per decenni gli operatori finanziari di tutto il mondo hanno impiegato le tecnologie più avanzate per trasferire capitali e mezzi di pagamento. Interi settori industriali hanno potuto modificare la propria struttura e i processi produttivi grazie allo sviluppo di reti informatiche. I vantaggi determinati dall’applicazione delle innovazioni scaturite dalla “rivoluzione dell’informazione” sono assai rilevanti. L’impiego dei sistemi di electronic data interchange nelle relazioni commerciali fra imprese ha consentito di ridurre in un decennio l’incidenza dei costi di distribuzione sul prodotto nazionale lordo degli Stati Uniti dal 15 al 10%, con un risparmio pari a circa 350 miliardi di dollari¹. Un altro campo che è stato profondamente mutato dalle tecnologie dell’informazione è quello del dettaglio di massa. L’introduzione del Codice di Prodotto Universale (o codice a barre) nella prima metà degli anni settanta, nonché delle connesse tecnologie di lettura ottica, ha rivoluzionato l’intero settore dei beni di largo consumo. Attualmente il commercio elettronico può essere definito in tre modi, ovvero secondo una prospettiva di comunicazione, relazione con la clientela e di processo aziendale: _____________________________ ¹ Scott, W. G. Il commercio elettronico, Apogeo, 1999, p. 10. 3
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Informazioni tesi

  Autore: Maura Scali
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2005-06
  Università: Scuola Superiore per Mediatori Linguistici
  Facoltà: scienze della mediazione linguistica
  Corso: scienze della mediazione linguistica
  Relatore: Giovanni Petitti
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 137

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