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Il processo di cambiamento del sistema di controllo aziendale

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8 informazioni ha un costo spesso anche molto elevato; è necessario raggiungere un giusto e delicato equilibrio tra ricerca delle informazioni e costi. Il valore per il cliente è espressione dei bisogni che quel prodotto o servizio riesce a soddisfare e quindi l’attenzione dell’organizzazione si deve concentrare su quegli aspetti che aumentino la qualità percepita dal cliente. Il mercato è formato da operatori maturi e informati e la competizione sul prezzo influisce in minima parte e comunque solamente all’interno della stessa fascia qualitativa. La gestione aziendale deve perciò focalizzare la sua attenzione su quei fattori critici, interni ed esterni che possono garantire un successo per l’organizzazione. L’azienda deve essere in grado di capire le esigenze del mercato; assumono importanza solo quegli elementi che gli utilizzatori del prodotto considerano funzionali al proprio soddisfacimento poiché l’azienda può chiedere un prezzo congruo rispetto al vantaggio che i consumatori conseguono nell’utilizzarlo. Si compete oggi sul rapporto prezzo benefici piuttosto che sul solo prezzo assoluto del bene. Fondamentale è per l’impresa riuscire a capire cosa i suoi clienti considerino maggiormente importante in un prodotto, quali bisogni vogliano vedere soddisfatti ed in che modo. Questa prospettiva di analisi fa sorgere una serie di problemi legati alla disomogeneità del mercato; se tutti i potenziali clienti volessero vedere soddisfatti gli stessi bisogni, le aziende potrebbero immettere sul mercato un unico prodotto che, soddisfacendo i bisogni di tutti i clienti verrebbe acquistato indistintamente come è avvenuto negli anni trenta negli USA e negli anni sessanta in Italia. In quei periodi la domanda era forte grazie al boom economico e il mercato era libero, i prodotti dovevano essere acquistati per la prima volta e non sostituiti. Capitolo I
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Il processo di cambiamento del sistema di controllo aziendale

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Informazioni tesi

  Autore: Andrea Carannante
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2005-06
  Università: Università degli Studi di Napoli - Federico II
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia aziendale
  Relatore: Adele Caldarelli
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 77

FAQ

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