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Pianificazione e controllo strategico nelle aziende multi-servizio: il caso Iride

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Abstract Il mercato dei servizi pubblici, negli ultimi anni, è profondamente mutato. Oggi, quasi tutte le aziende tendono ad ampliare la loro offerta operando contemporaneamente in più settori. Tale orientamento è frutto di una molteplicità di fattori di natura principalmente macroeconomica, legislativa, ambientale e tecnologica. Con la trasformazione dell’arena competitiva le società hanno riscontrato le prime difficoltà nel misurare adeguatamente le loro performance. Aumenta il numero di stakeholder da soddisfare, cambia il profilo normativo e le variabili esogene non possono più essere trascurate. Per tali motivi il processo di monitoraggio delle prestazioni deve adeguarsi. Inoltre, appare sempre più complesso allineare le unità organizzative a strategie che, sempre più, puntano l’accento su elementi come la sostenibilità e l’etica. L’approccio “contabile” dei Centri di Responsabilità tende ad essere anacronistico e prendono piede framework quali, per esempio, la mappa strategica e il Balanced Scorecard. In questo studio mi pongo una serie di obiettivi tra i quali, principalmente, quello di esaminare il processo di pianificazione e controllo del Gruppo IRIDE al fine di individuarne punti di forza e di debolezza. In particolare, è mia intenzione verificare le modalità di applicazione, in azienda, del modello BSC accertando se, soprattutto, questo possa essere definito tale o se, invece, sia più opportuno parlarne come di un cruscotto di indicatori o qualcos’altro. Inoltre, data l’importanza assunta dalle sustainability performance, ho voluto appurare se i sistemi di controllo di gestione adottati dal Gruppo possano ritenersi idonei a misurare tali prestazioni integrandole con quelle di natura economica. Nel primo capitolo viene approfondito il concetto di Strategy-Focused Organization. Si tratta, sostanzialmente, di società che hanno adottato il BSC, non più solo come strumento di misurazione delle prestazioni, ma come framework in grado di colmare quel divario che da sempre esiste tra strategie e budget. Un excursus storico del BSC è il preludio alla definizione
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Pianificazione e controllo strategico nelle aziende multi-servizio: il caso Iride

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Informazioni tesi

  Autore: Christian D'antoni
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2007-08
  Università: Università degli Studi di Torino
  Facoltà: Economia
  Corso: Business administration
  Relatore: Luigi Brusa
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 227

FAQ

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