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La balanced scorecard come strumento di gestione del cambiamento organizzativo: il caso dell’Azienda Ospedaliera di Busto Arsizio

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3 elementi caratteristici di un’organizzazione nella direzione perseguita. Inoltre, l’impiego del BSC comporta una rilevante diffusione di questi sistemi lungo le direttrici dell’impresa, modificandole (è la prima ipotesi), ma anche controllandole (seconda ipotesi). Preso atto che l’introduzione del modello rappresenta un momento di cambiamento organizzativo e che questo influenza a sua volta gli elementi della struttura aziendale, il passo successivo è stato chiedersi se il BSC potesse risultare uno strumento di change management efficace. In altri termini, la vita organizzativa risulta contrassegnata in misura sempre più marcata da continue mutazioni ambientali che hanno ripercussioni anche all’interno dei confini aziendali, ma è possibile gestire questi momenti di cambiamento organizzativo attraverso il Balanced Scorecard? E’ un sistema in grado programmare, governare e orientare il cambiamento futuro e lo sviluppo dei fattori critici di successo aziendali o è solo un elemento che si aggiunge al “caos organizzativo”? La ragion d’essere della tesi può quindi essere sintetizzata in tre quesiti: 1. un’analisi del cambiamento organizzativo, può e in che modo supportare e migliorare lo sviluppo del BSC? 2. come influisce il BSC sugli elementi organizzativi tipici (struttura organizzativa, cultura, politiche, leadership, ecc.)? 3. è possibile utilizzare il BSC come strumento di gestione del cambiamento organizzativo? La risposta agli interrogativi sinora formulati è stata ricercata in primo luogo facendo ricorso alla bibliografia disponibile sui temi trattati, rivelatasi consistente e solo in rare occasioni lacunosa. La seconda parte dell’elaborato ha compiuto un passo ulteriore, inserendo l’analisi ora dettagliata nel peculiare contesto della sanità pubblica italiana che vanta dimostrazioni di impiego del Balanced Scorecard tanto isolate quanto importanti. Uno di questi pionieri è l’Azienda Ospedaliera di Busto Arsizio che, da oltre un quinquennio, ha adottato il modello di gestione delle performance oggetto di studio e presso la quale è stata svolta, sotto la forma del case study, una ricerca finalizzata alla verifica delle considerazioni di carattere teorico-bibliografico formulate a conclusione della prima sezione dello scritto. Il lavoro che segue è organizzato in quattro capitoli che seguono l’ordine concettuale appena tratteggiato. Dopo aver presentato il contesto ambientale moderno, i fattori che lo influenzano e gli strumenti opportuni alla loro valutazione, saranno
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Informazioni tesi

  Autore: Alessandro Bassani
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2007-08
  Università: Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano
  Facoltà: Economia
  Corso: Scienze economico-aziendali
  Relatore: Stefano Baraldi
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 333

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