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La balanced scorecard come strumento di gestione del cambiamento organizzativo: il caso dell’Azienda Ospedaliera di Busto Arsizio

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5 struttura e alle fasi del processo di implementazione. Ampio spazio è stato dedicato anche alle critiche compiute verso l’utilizzo “sanitario” nella speranza di offrire reali avvertenze, ma anche di dimostrare le contraddizioni presenti in letteratura e ferma restando l’intenzione di supportare la riflessione sulle effettive potenzialità dello strumento. Il quarto capitolo rappresenta il banco di prova generale sul quale tutta l’analisi teorica precedente, con le logiche argomentazioni, percezioni e conseguenze, viene verificata e confrontata con una situazione analoga, ma stavolta reale. L’osservazione “sul campo” dell’esperienza dell’Ospedale di Busto Arsizio comprende la presentazione dell’evoluzione della struttura e dei sistemi di controllo anche alla luce della riorganizzazione recentemente compiuta. Saranno quindi considerate le variabili che hanno reso auspicabile l’adozione del BSC e i momenti caratteristici del suo sviluppo, ponendo in evidenza i fattori che, nel caso concreto, ne hanno supportato o messo a repentaglio il successo. Alla luce delle sfide e delle trasformazioni che l’azienda sta affrontando, saranno da ultimo valutati, sia i possibili contributi delle evidenze che un’analisi degli elementi organizzativi può offrire, sia le reali opportunità di impiego del Balanced Scorecard come strumento di change management. Prima di addentrarsi nel vivo della discussione, desidero esternare pochi, semplici e non certo esaustivi ringraziamenti. A tutto lo staff dell’Ospedale di Busto Arsizio, che mi ha sostenuto e aiutato in questi mesi, mai negando spiegazione alcuna; in particolare al dott. Zoia, per la grande opportunità che mi ha concesso, alla dott.sa Ottolini, per la costante attenzione dedicata e al dott. Masini, per l’inesauribile esempio di tenacia e dedizione mostrato. Infine al professor Baraldi, che fin dalle lezioni del corso ha saputo trasmettere passione e metodo di lavoro, suscitando in me il desiderio di apprendere la statura di simile professionalità.
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Informazioni tesi

  Autore: Alessandro Bassani
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2007-08
  Università: Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano
  Facoltà: Economia
  Corso: Scienze economico-aziendali
  Relatore: Stefano Baraldi
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 333

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