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Il Business Game come strumento innovativo per la formazione delle persone nella Pubblica Amministrazione - Sviluppo di un'applicazione attraverso la Balanced Scorecard

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5un’organizzazione utilizzando quattro prospettive d’indagine: clienti, processi interni, apprendimento e crescita e finanziaria; per ogni prospettiva vengono individuati obiettivi, misure, target ed iniziative. Per capire al meglio l’efficacia della Balanced Scorecard possiamo ricorrere ad un semplice esempio. Immaginate di entrare nella cabina di pilotaggio di un moderno aereo e di trovarvi di fronte un solo strumento di navigazione. Come vi sentireste al pensiero di imbarcarvi sull’apparecchio dopo la seguente conversazione con il pilota? D: Mi sorprende vedere che lei pilota l’aereo servendosi di un solo strumento. A che cosa serve? R: A misurare la velocità relativa dell’aereo. In questo volo mi concentrerò sulla velocità. D: Bene, senza dubbio la velocità è importante. Ma la quota? Non le sarebbe utile anche un altimetro? R: Negli ultimi voli ho lavorato sulla quota, e sono diventato piuttosto abile. Ora devo concentrarmi sulla velocità ideale. D: Ma come? Vedo che non ha neanche un indicatore del carburante. Non le servirebbe? R: Lei ha ragione, il carburante ha la sua importanza, ma se faccio troppe cose nello stesso tempo non riesco a concentrarmi. Quando sarò diventato esperto nel calcolare la velocità di volo come ho fatto con la quota, nei voli successivi passerò a concentrarmi sul consumo di carburante. Il sospetto di chi scrive è che difficilmente si salirebbe a bordo di tale velivolo e ancora più difficilmente si metterebbero le proprie sorti nelle mani di tale pilota. È chiaro che un colloquio del genere è una pura
Anteprima della tesi: Il Business Game come strumento innovativo per la formazione delle persone nella Pubblica Amministrazione - Sviluppo di un'applicazione attraverso la Balanced Scorecard, Pagina 3

Informazioni tesi

  Autore: Elisa Listri
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2007-08
  Università: Università degli Studi di Roma La Sapienza
  Facoltà: Scienze della Comunicazione
  Corso: Pubblicità e comunicazione d'impresa
  Relatore: Patrizia Cinti
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 129

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