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I Servizi di Outsourcing nell'Information Technology: caratteristiche del mercato e opportunità di fornitura e utilizzo

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I Servizi di Outsourcing nell‟Information Technology: caratteristiche del mercato e opportunità di fornitura e utilizzo Marco Morelli – Gennaio 2010 esempio, il ricamo veniva svolto nell‟isola di Madeira, celebre per l‟abilità delle ricamatrici locali, prima di procedere alla vendita nella madrepatria. In generale, tutte quelle attività nettamente delimitate, chiaramente definite, circoscritte, contraddistinte da obiettivi mirati ai risultati e alle quali può essere assegnato uno specifico valore in termini di oneri finanziari e non, possono essere delegate all‟esterno se questo comporta e garantisce un valore aggiunto, un incremento di qualità e una diminuzione di costo. Uno dei presupposti, quindi, per la maturazione delle modalità di delega di specifiche attività e, di conseguenza, dell‟outsourcing è che le stesse siano adeguatamente comprensibili e fissate in maniera precisa. Affinché l‟outsourcing si sviluppi come tecnica di gestione aziendale è necessario che siano soddisfatte, fra l‟altro, due condizioni: - la prima ha carattere oggettivo e consiste nella presenza sul mercato di operatori sufficientemente professionali e specializzati, che garantiscano un efficiente espletamento della funzione da esternalizzare - la seconda ha invece natura più soggettiva e riguarda il superamento da parte del management societario di varie remore psicologiche, in particolare il timore di un “autoridimensionamento” professionale. 1.1.1. L’Outsourcing nell’Information Technology: le origini L‟outsourcing nell‟Information Technology si fonda sulla base delle medesime premesse di tale processo in qualunque altro ambito: in un dato spazio e tempo una determinata entità decide di delegare all‟esterno della stessa lo svolgimento di particolari attività/funzioni/beni correlati alle tecnologie informatiche con l‟obiettivo di ottenere un valore aggiunto, anche se non palesemente identificabile in termini di tangibilità e immediatezza, un incremento di qualità e una diminuzione di costo. Buying and selling time Comprando e rivendendo tempo, così è nato l‟outsourcing nell‟Information Technology. Un‟idea semplice e al contempo geniale: comprare il tempo di calcolo di un mainframe da un‟azienda e rivenderlo a un‟altra per l‟elaborazione dei dati che quest‟ultima non riusciva a svolgere, o non poteva, con le proprie macchine, il proprio personale, e all‟interno della propria sede. L‟idea venne nel 1962 a Ross Perot che fondò l‟Electronic Data Systems cui è dedicato l‟ultimo capitolo di questo lavoro. La strategia di Ross Perot, inoltre, prevedeva un approccio non convenzionale al mercato dei sistemi elettronici di dati, ovvero mediante contratti quinquennali a prezzi fissi, al contrario dei consueti 60 e 90 giorni. Tale modello di go-to-market dava l‟opportunità al cliente di stabilire con il fornitore del servizio un rapporto di forte collaborazione e di condivisione degli obiettivi. Quest‟ultimo aiutava il cliente a riorganizzare e rendere operativo il sistema aziendale di elaborazione dei dati, fornendo anche supporto nel riassegnare gli impiegati ad altre funzioni; simile ottimizzazione permetteva all‟azienda un migliore orientamento sul mercato. Si parlerà diffusamente in seguito dell‟EDS, di come l‟evoluzione della società e del settore che le è cresciuto intorno abbia contribuito a definire l‟outsourcing nell‟IT. 8
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Informazioni tesi

  Autore: Marco Morelli
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2008-09
  Università: Università degli Studi di Roma La Sapienza
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria gestionale
  Relatore: Claudio Leporelli
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 90

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