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Erogazione elettronica di servizi (e-government) e informazioni ai cittadini

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4 l’Innovazione e la Tecnologia è proseguito rapidamente ed incessantemente e porterà all’entrata in vigore a partire dal primo gennaio 2006 del Codice delle Amministrazioni Digitali. Il Governo centrale e gli enti locali hanno fatto degli ingenti investimenti economici, che hanno portato alla nascita di importanti strutture finalizzate all’attuazione dei programmi di e-government, come i cosiddetti CRC, Centri Regionali di Competenza, che stanno svolgendo un ruolo fondamentale a livello locale, soprattutto se si tiene presente il ruolo rilevante dell’autonomia degli enti. Le singole amministrazioni sono collegate tra loro attraverso la RUPA, Rete Unitaria della Pubblica Amministrazione, grazie alla quale si possono scambiare dati ed informazioni. Oggi dobbiamo considerare la Pubblica Amministrazione come centro di erogazioni di servizi e di informazioni elettroniche, accessibili sia ai cittadini-utenti sia alle imprese, ma per ottenere dei buoni risultati considerando il grado di soddisfazione raggiunto dagli utenti, le singole amministrazioni devono provvedere a svolgere tutte le azioni che portino allo sviluppo di queste strategie, a partire da quelle più semplici ed immediate come la predisposizione di un sito web, che offra ai cittadini informazioni e servizi di facile accessibilità. Bisogna innanzitutto mettere definitivamente da parte la cultura dell’adempimento burocratico a favore della cultura del servizio, che presuppone responsabilità e partecipazione, rendendo pubblici gli obiettivi dell’azione amministrativa e, quindi dando la possibilità ai cittadini, che sono i destinatari, di svolgere un ruolo sempre più attivo. Uno dei punti focali su cui si deve porre l’attenzione è comunque quello della fiducia, che le amministrazioni devono comunicare e conquistare nei confronti dei cittadini-utenti, soprattutto negli ambiti più difficili, come ad esempio quelli
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Erogazione elettronica di servizi (e-government) e informazioni ai cittadini

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Informazioni tesi

  Autore: Michele Potenza
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2004-05
  Università: Università degli Studi della Basilicata
  Facoltà: Lettere e Filosofia
  Corso: Scienze della comunicazione
  Relatore: Antonio Schiavone
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 98

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