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Cultura organizzativa e gestione delle risorse umane nello scenario evolutivo della pubblica amministrazione

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  7 CAPITOLO 1 AMMINISTRAZIONE PUBBLICA E MERCATO DEL LAVORO § 1. Nuovi orientamenti organizzativi Il passaggio da una gestione prevalentemente burocratica ai nuovi modelli organizzativi richiede il recepimento nella struttura della P.A. delle modalità operative “manageriali” di stampo privatistico, ma tale processo non appare certamente scevro da difficoltà anche e soprattutto di ordine interpretativo con riferimento agli aspetti vincolanti e precettivi posti dalla nostra Carta costituzionale. Nelle aziende private esiste un principio: “Client is first”. Il cliente è, infatti, posizionato al centro delle attenzioni dell’azienda e tutto si svolge in funzione delle sue richieste di mercato più flessibili che, di volta in volta, sono sempre più sofisticate. L’ottica è quella di avere sempre più clienti soddisfatti che altrimenti passano alla concorrenza. Nella Pubblica Amministrazione l’attenzione si sposta sulla comunità: i numerosi utenti fanno richiesta di servizi, attivano processi e potere decisionale oltre che patrimoniale. La funzione della P.A. si può definire, dunque, “sociale” in quanto riguarda la comunità secondo gli aspetti sociologici: non esiste una logica di profitto o di cliente interne, ma si pone l’accento sull’utente assistito, indicando coloro che valutano le performances di una P.A. come semplici usufruttuari a cui bisogna migliorare le condizioni di vita “sociale” come simbolo tangibile di una civiltà moderna. La burocrazia viene comunemente considerata un costoso ed inutile
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Cultura organizzativa e gestione delle risorse umane nello scenario evolutivo della pubblica amministrazione

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Informazioni tesi

  Autore: Sara Monteverde
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2008-09
  Università: Università degli Studi di Pisa
  Facoltà: Scienze Politiche
  Corso: scienze sociali
  Relatore: Antonia De Lorenzo
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 58

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Parole chiave

gestione delle risorse umane
risorse umane pa
risorse umane pubblica amministrazione

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