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La comunicazione istituzionale e l'informazione in situazione di crisi: gli attentati terroristici dell'11 marzo 2004 a Madrid

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1.1 Cos’è
una
crisi
 Con
la
parola
“crisi”
si
intende
uno
stato
transitorio
di
particolare
difficoltà
o
 turbamento,
 uno
 stato
 di
 alterazione
 della
 normalità
 in
 cui
 le
 dinamiche
 abituali
d’interrelazione
e
di
percezione
vengono
modificate
da
accadimenti
 improvvisi
e
in
alcuni
casi
inaspettati.

 Nell’ambito
 di
 un’impresa
 o
 di
 un’istituzione,
 la
 crisi
 può
 essere
 evitata
 attraverso
 un
 lavoro
 di
 previsione,
 che
 consiste
 nel
monitoraggio
 continuo
 delle
attività,
nell’individuazione
delle
potenzialità
e
delle
debolezze
e
nella
 predisposizione
di
un
piano
d’azione,
operativo
e
comunicativo
da
mettere
in
 atto
per
affrontare
la
situazione
critica
presentatasi.
 La
 crisi
 intesa
 in
 senso
 generale
 può
 essere
 suddivisa
 in
 cinque
 sottocategorie: 3 
 1. facility
 crisis,
 dovute
 ai
 danni
 causati
 da
 un
 evento
 improvviso
 ed
 estremamente
 dannoso
 come
 ad
 esempio
 esplosioni,
 diffusione
 di
 materiali
tossici,
disastri
naturali;
 2. community
 crisis,
 dovute
 a
 condizioni
 negative
 derivanti
 dal
 comportamento
 del
 soggetto
 entrato
 in
 crisi,
 come
 ad
 esempio
 chiusure
 o
 trasferimenti
 di
 impianti
 produttivi,
 contaminazioni
 esterne
e
lamentele
dei
“vicini”;
 























































 3
 Francesco
Barontini,
“Comunicazione
di
crisi
e
gestione
dell’informazione”,
slide
del
corso
 in
Comunicazione
di
Crisi
e
Gestione
dell’Informazione,
Università
per
Stranieri
di
Perugia,
 a.a.
2008/’09.
 8
Anteprima della tesi: La comunicazione istituzionale e l'informazione in situazione di crisi: gli attentati terroristici dell'11 marzo 2004 a Madrid, Pagina 5

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La comunicazione istituzionale e l'informazione in situazione di crisi: gli attentati terroristici dell'11 marzo 2004 a Madrid

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Informazioni tesi

  Autore: Valeria Serpentini
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2008-09
  Università: Università per stranieri di Perugia
  Facoltà: Lingua e Cultura Italiana
  Corso: Scienze della politica
  Relatore: Francesco Barontini
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 116

FAQ

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