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Knowledge workers & knowledge management

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4 Il capitale intellettuale risulta composto da diversi elementi. L‟approccio maggior- mente seguito tende a suddividerlo in tre componenti principali4: ξ Capitale Umano, che comprende le competenze, l‟abilità, la conoscenza tacita ed esplicita, la capacità di innovare, l‟esperienza, degli individui che compongono l‟organizzazione, ξ Capitale strutturale, che comprende hardware, software, sistemi informativi, procedure e conoscenza incorporati nei processi, struttura organizzativa, brevetti, cioè tutti quegli elementi che possono essere posseduti dall‟azienda, o, più sempli- cemente, tutto ciò che rimane in azienda una volta che i dipendenti sono andati a ca- sa; ξ Capitale relazionale, che comprende il complesso di relazioni instaurate dall‟azienda, ed in particolar modo quelle con i clienti. Fig. 1.1. Le componenti del capitale intellettuale 4 Tale approccio è stato condiviso da diversi autori, Thomas Stewart, Karl Erik Sveiby, i quali, pur utiliz- zando terminologie diverse, hanno fornito definizioni simili nella sostanza. capitale intellettuale capitale umano capitale relazionale capitale strutturale
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Knowledge workers & knowledge management

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Informazioni tesi

Autore: Maria Elena Giangrande
Tipo: Laurea liv.I
Anno: 2008-09
Università: Università degli Studi di Palermo
Facoltà: Economia
Corso: Economia aziendale
Relatore: MarcoModìca
Lingua: Italiano
Num. pagine: 67

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Parole chiave

balanced scorecard
capitale intellettuale
conoscenza
gestione della conoscenza
intangible assets monitor
knowledge management
knowledge workers
lavoratore della conoscenza
nonaka e takeuchi
peter drucker

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