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La pubblica amministrazione comunica: il ruolo dell'ufficio stampa

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LA NORMATIVA SULL’INFORMAZIONE 2 Il diritto d’accesso è previsto anche senza una richiesta esplicita del cittadino al quale deve essere notificato mediante comunicazione personale l’avvio di un procedimento di suo interesse e devono essere indicati in questa comunicazione l’amministrazione competente, l’oggetto del procedimento, l’ufficio e la persona responsabile, l’ufficio in cui si può prendere visione degli atti. 3 Sono due dei capisaldi della comunicazione pubblica rinnovata: l’obbligo della comunicazione al cittadino 4 e la semplificazione delle procedure amministrative attraverso le quali gli utenti possono far valere i propri diritti. Il cittadino può richiedere la visione di documenti 5 previo notifica di una motivazione che spieghi l’interesse nei confronti di alcuni atti amministrativi 6 . Il diritto d’accesso non è però assoluto in quanto non si possono visionare atti amministrativi coperti da segreto di stato o documenti che creino nocumento all’attività giudiziaria 7 . Per permettere al cittadino di attuare il proprio diritto d’accesso gli enti locali devono creare una struttura atta all’ascolto delle esigenze del pubblico: l’Urp. Il D.Lgs.29/93 e le sue successive modifiche predispongono l’istituzione obbligatoria dell’Urp, ufficio atto a informare l’utenza sui procedimenti amministrativi e a mettere in contatto gli enti con il proprio pubblico. Le attività affidate agli Urp che possono richiedere le persone fisiche e giuridiche che a essa si rivolgono sono elencate nella DIR.P.C.M. 11ottobre 1994 «i servizi all’utenza per i diritti di partecipazione previsti dalla legge 241/90; le informazioni all’utenza sugli atti amministrativi, sui responsabili, sullo svolgimento e sui tempi di conclusione dei procedimenti e sulle modalità di erogazione dei servizi; la ricerca e l’analisi finalizzate alla conoscenza dei bisogni e le proposte per il miglioramento dei rapporti con l’utenza; la promozione e la realizzazione di iniziative di comunicazione di pubblica utilità per assicurare la conoscenza di normative, strutture pubbliche e servizi erogati e l’informazione sui diritti dell’utenza nei rapporti con le amministrazioni». 3 Legge 241/90 art.8 4 Il decreto legislativo 29/93, così come modificato dal decreto legislativo 80/98, sancirà che la comunicazione è un obbligo istituzionale per la pubblica amministrazione, saranno quindi necessarie delle strutture organizzate per adempiere a questa esigenza. 5 Legge 241/90 art.22; la procedura e il tipo di accesso informale o formale che il cittadino può richiedere viene specificata nel Dpr. 352/92. 6 Legge 241/90 art.25 7 Legge 241/90 art.24
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La pubblica amministrazione comunica: il ruolo dell'ufficio stampa

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Informazioni tesi

  Autore: Cristina Bozzetti
  Tipo: Tesi di Master
Master in Master in comunicazione dell'impresa pubblica e privata
Anno: 2003
Docente/Relatore: Martelli Daniela
Istituito da: Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 44

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