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L'outsourcing di attività ad alta intensità di lavoro: il caso IKEA - Brescia

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Introduzione 2 all’azienda di disporre di forza lavoro senza che essa debba assumere nuovi dipen- denti, ma comporta un aumento del costo del lavoro a carico dell’azienda, compren- sivo del costo del servizio offerto dall’agenzia somministratrice che reperisce e retri- buisce i lavoratori al posto dell’azienda stessa. Nel seguente lavoro si svolge un’analisi critica della struttura aziendale di IKEA e degli strumenti utilizzati per aumentare il livello di flessibilità. Si conduce inoltre uno studio dell’organico di IKEA Brescia e della sua evoluzione negli ultimi anni, per capire dove si localizzano gli sprechi e come l’azienda può agire per ridurli. A questo proposito, viene esaminata la situazione aziendale riguardo l’uso di sommi- nistrazione: dopo aver illustrato la legislazione in vigore sull’argomento, si indivi- duano i reparti ed i periodi in cui essa viene maggiormente utilizzata, i costi a carico dell’azienda, l’impatto sul livello di servizio offerto al cliente e sulla percezione dell’immagine aziendale. Contrapposto alla somministrazione, viene studiato il mo- dello dell’appalto di servizi: dopo averne fornito il quadro legislativo attuale, se ne indagano il costo e l’attuale utilizzo presso IKEA Brescia. Successivamente l’analisi si focalizza sull’identificazione del reparto IKEA più adatto all’attuazione di un progetto di appalto. Tale ricerca è svolta in base a di- versi criteri. Il primo di questi riguarda l’impatto economico dell’appalto come alter- nativa alla somministrazione. Si considerano, poi, fattori quali l’importanza del re- parto rispetto al core business aziendale (la vendita di mobili e complementi d’arredo) e l’interdipendenza tra le attività svolte nel reparto considerato e quelle rea- lizzate nel resto dell’organizzazione. L’attività più indicata per l’appalto di servizi è individuata nei servizi offerti presso l’area della Bottega Svedese e del Bistrot, situata a valle della barriera casse del negozio e adibita da una parte alla vendita di prodotti tipici svedesi, dall’altra al servizio di ristorazione, tramite la vendita di snack e bevande. Per tali attività l’ultimo capitolo simula l’attuazione del progetto di appalto, studiandone i dettagli e le modalità di implementazione e verificandone la convenienza economica. L’analisi è completata dall’esame di tutte le conseguenze che un progetto di tale portata può avere sui dipendenti e di riflesso sull’intera organizzazione. Tali conseguenze sono connesse per esempio al coinvolgimento sindacale a tutela dei lavoratori, all’impatto
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L'outsourcing di attività ad alta intensità di lavoro: il caso IKEA - Brescia

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Informazioni tesi

  Autore: Federica Quaranta
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2008-09
  Università: Università degli Studi di Brescia
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria gestionale
  Relatore: Francesca Sgobbi
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 121

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