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Sviluppo di un’architettura per l’integrazione di servizi di comunicazione in ambito bancario, secondo il modello UCC

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Sviluppo di un’architettura per l’integrazione di servizi di comunicazione in ambito bancario, secondo il modello UCC 10 1.1 La comunicazione aziendale integrata L‟infrastruttura IP contribuisce a colmare il divario tra applicazioni aziendali e comunicazione tra persone: la convergenza di voce, video e dati nasce, infatti, con l‟avvento della “comunicazione IP”. I nuovi sistemi di comunicazione IP offrono una varietà di nuove funzioni che si estendono oltre il paradigma classico di comunicazione. Grazie agli standard aperti delle reti IP, i vari server possono, infatti, collaborare in modo efficiente per favorire molteplici modalità di contatto con gli utenti, sotto forma di chiamate o messaggi vocali o di testo, che possono essere originati sia da persone sia da processi automatizzati (event driven – time scheduled), di determinate applicazioni. Tradizionalmente, le comunicazioni voce e video si sono sempre servite di reti analogiche, come, ad esempio, le reti telefoniche a commutazione di circuito (PSTN), che erano parallele alle reti dati (come Internet). In un ambiente di comunicazione aziendale integrata, invece, voce e immagini sono diffuse da reti digitali e diventano anch‟esse un flusso di dati, controllato e gestito insieme alle comunicazioni provenienti da: browser Web, client di posta elettronica, database, applicazioni aziendali, strumenti IM, calendar e traffico di rete generato normalmente da un‟azienda. In questo modo la comunicazione voce e video diventa possibile ovunque si disponga di una connessione Internet e di qualsiasi dispositivo compatibile con il protocollo IP. E‟ vero che la comunicazione aziendale integrata comprende, quindi, in primo luogo la telefonia e le tecnologie Internet, prima fra tutti la tecnologia Voice over IP (VoIP) e, difatti, storicamente la sua vendita è stata proprio stimolata dalla diffusione di prodotti di rete che sostituissero i sistemi di telefonia esistenti; la telefonia IP, in effetti, può offrire davvero vantaggi reali di infrastruttura e di costo rispetto alle reti telefoniche tradizionali. C‟è, poi, da considerare che da un punto di vista aziendale questo nuovo tipo di comunicazione rappresenta qualcosa di ancora più importante. Comunicare è indispensabile per collaborare e per intrattenere qualsiasi tipo di relazione. La convergenza delle comunicazioni voce, video e dati è destinata a trasformare i rapporti di lavoro e a promuovere una collaborazione nettamente migliore tra le organizzazioni, i loro dipendenti e i loro clienti. Se la telefonia diventa un‟applicazione, le aziende devono pensare a come integrare la comunicazione e le applicazioni aziendali per accelerare i propri processi. Gli analisti industriali concordano nel ritenere che, nei prossimi dieci anni, la convergenza delle comunicazioni e delle tecnologie di collaborazione cambierà radicalmente il modo di comunicare delle persone.
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Informazioni tesi

  Autore: Gerardo Antonio Brevetti
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2007-08
  Università: Università degli Studi di Napoli - Federico II
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria informatica
  Relatore: Anna Rita Fasolino
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 240

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