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Razionalizzazione della procedura di realizzazione della documentazione tecnica di un bene strumentale.

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Introduzione In tempi caratterizzati da continui mutamenti e dall’insicurezza economica, la flessibilità e l’efficienza sono fattori determinanti e addirittura di vitale importanza per il successo di un’azienda. La documentazione tecnica può fungere da propulsore. La quantità di informazioni riguardanti i prodotti è in una fase di crescita repentina in virtù dell’incremento delle varietà degli stessi, dei software e dei servizi, in sostanza di tutti quegli assets che necessitano di spiegazioni. Le tecnologie sono sempre più sofisticate e di conseguenza sembra piuttosto evidente che anche la documentazione tecnica deve riflettere lo stato sofisticato di questa tecnologia, e che può avere un'influenza significativa sulla decisione di acquistare un prodotto. Tuttavia, ad oggi, molti utenti sono scettici sui manuali d'uso. Se si vuole mantenere la competitività sul mercato è necessario guardare con più attenzione alla documentazione tecnica, considerarla come un vero e proprio prodotto e migliorarne la qualità e dei contenuti e del processo di creazione. Il problema della documentazione tecnica è attuale nel panorama aziendale e tecnologico odierno in quanto le aziende produttrici di macchine sono da un lato obbligate dalla direttiva macchine a fornire la documentazione tecnica insieme con i suoi prodotti e dall’altro individuano la necessità di mantenere elevata la customer satisfaction e di fornire quindi una documentazione che sia di elevata qualità e che soddisfi i bisogni dei clienti. È sembrato interessante quindi porre l’attenzione su quest’ambito dal punto di vista dei contenuti e della gestione pratica del processo alla base della sua creazione, tralasciandone la componente relativa al design in quanto lontana dall’obiettivo, proprio di questo elaborato, di analizzare la documentazione da un punto di vista tecnico-pratico e focalizzare l’attenzione sulle modalità di azione. I principali contributi teorici in merito vengono dalla ricerca svolta da STC (Society for Technical Communication) ad oggi la più grande organizzazione mondiale per i professionisti nell’ambito della comunicazione tecnica. Dopo aver analizzato quindi quanto la ricerca offre sull’argomento, è riportato un caso aziendale, in particolare il caso della documentazione tecnica in SACMI IMOLA, in cui è 7
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Razionalizzazione della procedura di realizzazione della documentazione tecnica di un bene strumentale.

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Informazioni tesi

  Autore: Valentina D'ottavio
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2009-10
  Università: Università degli Studi di Bologna
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria gestionale
  Relatore: Alberto Regattieri
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 174

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s1000d
direttiva macchine 2009
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information mapping
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