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Bibliotechediroma.it: usabilità percepita dagli utenti e dagli operatori

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9 1.3 L’usabilità in una prospettiva multidimensionale Nel contributo L’usabilità a quattro dimensioni (2003) Di Nocera, Ferlazzo e Renzi ripercorrono la storia del termine “usabilità”. L’usabilità in passato è stata spesso riferita alla proprietà degli strumenti di essere user friendly, ossia “facili da usare”. L’espressione caratterizza questa prospettiva, ma non fornisce una definizione esaustiva di questo costrutto, mirando solo alla definizione di standard per la progettazione di interfacce amichevoli. Tuttavia, secondo gli autori, la penetrazione delle tecnologie legate al mondo Internet ha determinato di recente una vera e propria “esplosione” dell’interesse verso altre dimensioni, che pure contribuiscono a determinare il giudizio di usabilità: la facilità di apprendimento, la soddisfazione delle aspettative, l’utilità e la gradevolezza. L’usabilità ha così caratterizzato una vera e propria “filosofia” di progettazione o, ancora, un settore di studi. Tuttavia, nessuna di queste caratterizzazioni è in grado, secondo gli autori, di definire chiaramente l’usabilità. Il termine usabilità, infatti, non equivale solamente a “facile da usare” perché, se così fosse, dovrebbe includere unicamente questa dimensione e risulterebbe, pertanto, superflua. In realtà, precisano gli autori, nessuna dimensione specifica sembrerebbe esaurire il significato del termine usabilità, perché esso sfugge a qualsiasi connotazione mono-dimensionale (Di Nocera et al., 2003). Per questi motivi, è ancora oggetto di discussione capire cosa realmente renda un sistema usabile. Anche riferendosi agli standard ISO 9241 che individuano più dimensioni per definire l’usabilità, è difficile formulare una definizione dal punto di vista operativo e la ricerca in quest’ambito sembrerebbe essere volta a identificare esclusivamente qualità del sistema che contribuiscono a renderlo “usabile”. Inoltre, poiché ogni definizione presente in letteratura suggerisce una particolare interpretazione dei fenomeni oggetti di studio, è difficile tentare di spiegare il concetto stesso di usabilità senza far riferimento alle varie prospettive adottate. Legare la misura del costrutto di usabilità alle caratteristiche della tecnologia comporterebbe, in un contesto dinamico e profondamente mutevole come Internet, l’onere di dover cambiare
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Bibliotechediroma.it: usabilità percepita dagli utenti e dagli operatori

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Informazioni tesi

  Autore: Valentina Specchio
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2009-10
  Università: Università degli Studi di Roma La Sapienza
  Facoltà: Psicologia
  Corso: Psicologia
  Relatore: Gianni Losito
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 142

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Parole chiave

stefano martelli
teoria multidimensionale della comunicazione
usability evaluation
paradigma agil
maneggevolezza
talcott parsons
soddisfazione
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