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Coinvolgimento e partecipazione del personale nello sviluppo delle competenze: persone motivate ad alta professionalità come valore strategico per la creazione di know-how organizzativo

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13 1.2 Le radici storiche dell’empowerment Il modello “supportivo” del comportamento organizzativo ha avuto le sue origini nei “principi delle relazioni supportive” 5 come dichiarato da Rensis Likert (1961): “La leadership e altri processi delle organizzazioni devono essere tali da assicurare una massima probabilità che in tutte le interazioni e tutte le relazioni con l’organizzazione ciascun membro, alla luce del suo background , valori e aspettative, possa considerare l’esperienza come supportiva e che costruisce e mantiene il senso dell’importanza e del valore personale”. Sull’onda dell’approccio supportivo vi furono una serie di studi di ricerca allo stabilimento “Hawthorne Plant” della “Western Electric” tra il 1920 e il 1930. Guidati da Elton Mayo e F.J. Roethlisberger, i ricercatori diedero spessore accademico agli studi del comportamento umano sul lavoro applicando intuito ed entusiasmo, pensiero lineare, e bagaglio sociologico agli esperimenti industriali. Definirono che un’organizzazione è un sistema sociale e il lavoratore è, di fatto, l’elemento più importante al suo interno. I loro esperimenti giunsero alla conclusione che il lavoratore non è un semplice strumento, ma una personalità complessa che spesso è difficile da capire. Gli studi suggerirono inoltre che una comprensione delle dinamiche di gruppo, unitamente all’applicazione di una supervisione supportiva, risultava di notevole importanza. La ricerca Mayo-Roethlisberger è stata fortemente criticata perché ritenuta inadeguatamente controllata e sovrainterpretata, ma le intuizioni di base, come il sistema sociale all’interno dell’ambiente lavorativo, sono resistite nel tempo. Il punto fondamentale è il fatto che si sia trattato di solida ricerca del comportamento umano sul lavoro, e la sua influenza sia stata diffusa e duratura. Gli studi sono realmente un pietra miliare nell’evoluzione storica del comportamento organizzativo, e hanno risvegliato ulteriore interesse nei modelli di empowerment. Attraverso la leadership, sostengono, il management crea un clima per aiutare la crescita del personale che realizza nell’interesse 5 In lingua originale “Principles of supportive relationships”(n.d.t)
Anteprima della tesi: Coinvolgimento e partecipazione del personale nello sviluppo delle competenze: persone motivate ad alta professionalità come valore strategico per la creazione di know-how organizzativo, Pagina 14

Informazioni tesi

  Autore: Kim Giovanna Pasini
  Tipo: Tesi di Master
Master in Management Infermieristico per le funzioni di coordinamento
Anno: 2004
Docente/Relatore: Cosetta Zanesi
Istituito da: Università degli Studi di Brescia
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 148

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