Skip to content

Il Framework ITIL: una guida all'orientamento nel contesto italiano

Gratis La preview di questa tesi è scaricabile gratuitamente in formato PDF.
Per scaricare il file PDF è necessario essere iscritto a Tesionline. L'iscrizione non comporta alcun costo: effettua il Login o Registrati.

Mostra/Nascondi contenuto.
9 strategica delle loro capacità di offrire servizi basati su ITIL e di migliorare l'allineamento tra quelle capacità e le loro strategie di business. Nel secondo capitolo viene trattato come appare ITIL nel contesto italiano e come si relaziona con i principali framework/standard diffusi sul territorio. La prima parte esprime quali sono i principali moventi, le risorse impegnate, le attività e la natura dei processi implementati, in riferimento al quadro che si vedrà essere il più diffuso sul territorio; nella seconda parte vengono discussi i framework alternativi e complementari: ne fan parte due serie ISO (International Organization for Standardization), due sistemi di Project Management e alcuni framework che si possono potenzialmente sostituire ad ITIL. Il fine di questo capitolo non è tanto quello di dare spazio alla convivenza di più framework, quanto piuttosto rendere note altre realtà oltre ad ITIL (aderire a delle procedure è una scelta che si distanzia dall’essere certificati per un determinato standard) ed inserire le Best Practices in un contesto più ampio, dando la possibilità all’azienda nuova per il settore di comprendere quali sono le scelte più comuni effettuate dai manager italiani e cercando di motivare queste scelte. Con il terzo capitolo la mia indagine entra in dettaglio sugli strumenti di supporto alle attività dei sistemi informativi aziendali; questi strumenti, che si presentano come software prodotti da case specializzate, rappresentano un valido ausilio all’attività quotidiana. Come fa l’azienda ad individuarne uno? La scelta non è affatto complicata, infatti da qualche anno l’affinità di questi software con il Framework è disciplinata dal Cabinet Office, il quale ha elaborato un apposito sistema di valutazioni (di cui si parla nel capitolo), attraverso il quale espone pubblicamente le proprie valutazioni. Sulla base delle mie esperienze ho elaborato nell’ultimo paragrafo quelli che rappresentano i principali aspetti critici da considerare prima dell’acquisizione di questo software. L’impronta che ho cercato di dare anche in questo caso è fortemente illustrativa e finalizzata al primo orientamento, per l’azienda che intende prendere velocemente ed efficacemente questo genere di decisioni. L’ultimo capitolo, infine, tratta il caso di studio Acciaierie Venete, attraverso il percorso intrapreso e le implementazioni effettuate, cercando di dare un significato alle risorse utilizzate e di trarre delle conclusioni ex-post. Questo capitolo è il risultato della mia
Anteprima della tesi: Il Framework ITIL: una guida all'orientamento nel contesto italiano, Pagina 5

Preview dalla tesi:

Il Framework ITIL: una guida all'orientamento nel contesto italiano

CONSULTA INTEGRALMENTE QUESTA TESI

La consultazione è esclusivamente in formato digitale .PDF

Acquista

Informazioni tesi

  Autore: Michele Favaron
  Tipo: Tesi di Laurea Magistrale
  Anno: 2011-12
  Università: Università degli Studi Ca' Foscari di Venezia
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia Aziendale
  Relatore: Agostino Cortesi
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 128

FAQ

Per consultare la tesi è necessario essere registrati e acquistare la consultazione integrale del file, al costo di 29,89€.
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/carta prepagata, PayPal, bonifico bancario, bollettino postale.
Confermato il pagamento si potrà consultare i file esclusivamente in formato .PDF accedendo alla propria Home Personale. Si potrà quindi procedere a salvare o stampare il file.
Maggiori informazioni
Ingiustamente snobbata durante le ricerche bibliografiche, una tesi di laurea si rivela decisamente utile:
  • perché affronta un singolo argomento in modo sintetico e specifico come altri testi non fanno;
  • perché è un lavoro originale che si basa su una ricerca bibliografica accurata;
  • perché, a differenza di altri materiali che puoi reperire online, una tesi di laurea è stata verificata da un docente universitario e dalla commissione in sede d'esame. La nostra redazione inoltre controlla prima della pubblicazione la completezza dei materiali e, dal 2009, anche l'originalità della tesi attraverso il software antiplagio Compilatio.net.
  • L'utilizzo della consultazione integrale della tesi da parte dell'Utente che ne acquista il diritto è da considerarsi esclusivamente privato.
  • Nel caso in cui l'Utente volesse pubblicare o citare una tesi presente nel database del sito www.tesionline.it deve ottenere autorizzazione scritta dall'Autore della tesi stessa, il quale è unico detentore dei diritti.
  • L'Utente è l'unico ed esclusivo responsabile del materiale di cui acquista il diritto alla consultazione. Si impegna a non divulgare a mezzo stampa, editoria in genere, televisione, radio, Internet e/o qualsiasi altro mezzo divulgativo esistente o che venisse inventato, il contenuto della tesi che consulta o stralci della medesima. Verrà perseguito legalmente nel caso di riproduzione totale e/o parziale su qualsiasi mezzo e/o su qualsiasi supporto, nel caso di divulgazione nonché nel caso di ricavo economico derivante dallo sfruttamento del diritto acquisito.
  • L'Utente è a conoscenza che l'importo da lui pagato per la consultazione integrale della tesi prescelta è ripartito, a partire dalla seconda consultazione assoluta nell'anno in corso, al 50% tra l'Autore/i della tesi e Tesionline Srl, la società titolare del sito www.tesionline.it.
L'obiettivo di Tesionline è quello di rendere accessibile a una platea il più possibile vasta il patrimonio di cultura e conoscenza contenuto nelle tesi.
Per raggiungerlo, è fondamentale superare la barriera rappresentata dalla lingua. Ecco perché cerchiamo persone disponibili ad effettuare la traduzione delle tesi pubblicate nel nostro sito.
Scopri come funziona

DUBBI? Contattaci

Contatta la redazione a
[email protected]

Ci trovi su Skype (redazione_tesi)
dalle 9:00 alle 13:00

Oppure vieni a trovarci su

Parole chiave

framework
change management
procedure
sistemi informativi aziendali
itil
it service
reti e sistemi informativi
procedure itil
itil italia
framework a confronto
acciaierie venete
certificazione itil
iso 20000
iso 27000
iso20000
iso27000
pink elephant
glenfis
itil compliance
incident management
problem management

Non hai trovato quello che cercavi?


Abbiamo più di 45.000 Tesi di Laurea: cerca nel nostro database

Oppure consulta la sezione dedicata ad appunti universitari selezionati e pubblicati dalla nostra redazione

Ottimizza la tua ricerca:

  • individua con precisione le parole chiave specifiche della tua ricerca
  • elimina i termini non significativi (aggettivi, articoli, avverbi...)
  • se non hai risultati amplia la ricerca con termini via via più generici (ad esempio da "anziano oncologico" a "paziente oncologico")
  • utilizza la ricerca avanzata
  • utilizza gli operatori booleani (and, or, "")

Idee per la tesi?

Scopri le migliori tesi scelte da noi sugli argomenti recenti


Come si scrive una tesi di laurea?


A quale cattedra chiedere la tesi? Quale sarà il docente più disponibile? Quale l'argomento più interessante per me? ...e quale quello più interessante per il mondo del lavoro?

Scarica gratuitamente la nostra guida "Come si scrive una tesi di laurea" e iscriviti alla newsletter per ricevere consigli e materiale utile.


La tesi l'ho già scritta,
ora cosa ne faccio?


La tua tesi ti ha aiutato ad ottenere quel sudato titolo di studio, ma può darti molto di più: ti differenzia dai tuoi colleghi universitari, mostra i tuoi interessi ed è un lavoro di ricerca unico, che può essere utile anche ad altri.

Il nostro consiglio è di non sprecare tutto questo lavoro:

È ora di pubblicare la tesi