Definizione, ottimizzazione e monitoraggio dei processi aziendali con ARIS Business Process Management

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16 Terminata la fase di analisi AS-IS si procede con quello che è il confronto, l’identificazione delle criticità, l’allineamento degli obiettivi organizzativi con gli obiettivi di posizionamento di mercato, l’identificazione degli indicatori chiave. L’analisi TO-BE va poi a integrare l’analisi del cambiamento con il dettaglio delle risorse necessarie, misurate in base agli indicatori chiave e all’analisi costi-benefici. Per attuare la riprogettazione (TO-BE), così come accade per la fase di analisi AS- IS, si seguono quattro step: - Definizione della vision, tramite l’individuazione di best practice ma anche degli schemi di flusso desiderati, l’esperienza e il confronto; - Analisi del cambiamento, ridisegnando i flussi, progettando e realizzando un nuovo sistema informativo, ridisegnando l’organizzazione, l’addestramento e un nuovo sistema di monitoraggio; - Piano/progetto TO-BE, il che vuol dire definire un nuovo piano di business, e quindi obiettivi, schemi di flusso, sistemi informativi, piani formativi, analisi costi-benefici, ROI e rischi; - Piano di implementazione, per la pianificazione delle azioni, definendo anche i singoli obiettivi da raggiungere, le risorse coinvolte, i tempi e le responsabilità, il piano di documentazione e, eventualmente, un diagramma di Gantt, per monitorare costantemente il progetto. Per rendere possibile il passaggio da una situazione AS-IS a una TO-BE vengono utilizzati specifici programmi di Change Managament. Questo è un processo mirato a supportare i cambiamenti da apportare a un sistema e a consentire la tracciabilità degli stessi. Gli interventi possono essere di tipo incrementale (nell’ottica degli approcci orientati al miglioramento continuo, quindi inclusi nell’ambito del Business Process Management) oppure di tipo radicale (costituendo in tal caso un elemento chiave del Business Process Reengineering).

Anteprima della Tesi di Loredana Attanà

Anteprima della tesi: Definizione, ottimizzazione e monitoraggio dei processi aziendali con ARIS Business Process Management, Pagina 11

Tesi di Laurea Magistrale

Facoltà: Ingegneria

Autore: Loredana Attanà Contatta »

Composta da 211 pagine.

 

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