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Definizione, ottimizzazione e monitoraggio dei processi aziendali con ARIS Business Process Management

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13 I processi aziendali tagliano trasversalmente le strutture organizzative e questo perché richiedono il contributo di diverse unità funzionali: un processo attraversa più funzioni o analogamente più funzioni concorrono alla realizzazione di un unico processo. Il valore aggiunto per l’impresa nell’utilizzare una visione per processi piuttosto che per funzioni risiede sostanzialmente nell’obiettivo generale di creazione del valore, che significa anche accrescere la dimensione del capitale economico, ossia il valore dell’impresa come investimento. Una visione per processi sembra facilitare la realizzazione di obiettivi per profitto, di un monitoraggio più efficace delle perfomance di costo, tempo e qualità: tali meccanismi di controllo infatti consentono di far funzionare meglio i processi creando soddisfazione al cliente e quindi valore per l’impresa. Ma questo risultato è raggiungibile solamente se tutte le attività svolte sono efficienti e soprattutto coordinate tra loro: ciò significa che deve esserci efficienza dei processi trasversali. 1.3 La cultura di processo Il primo passo da compiere è quello di diffondere la “cultura di processo”. Se manca questa sensibilizzazione ogni sforzo fatto rischia di risultare vano. La cultura aziendale è in grado di influenzare direttamente i comportamenti e le scelte decisionali dei membri dell’impresa. Dovrebbero essere perciò individuati dei meccanismi tali da incentivare l’accoglienza e l’accettazione del nuovo orientamento gestionale. Se non c’è un valido supporto per innescare l’azione di miglioramento graduale o radicale, creando quindi le condizioni favorevoli al suo sviluppo e sostenendolo nel corso della sua realizzazione, il progetto di cambiamento rischia di subire un notevole insuccesso con spreco delle risorse impiegate. Alcune azioni da intraprendere in tal senso possono essere:
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Definizione, ottimizzazione e monitoraggio dei processi aziendali con ARIS Business Process Management

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Informazioni tesi

  Autore: Loredana Attanà
  Tipo: Tesi di Laurea Magistrale
  Anno: 2011-12
  Università: Università degli Studi di Pisa
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria Informatica
  Relatore: Roberto Chiavaccini
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 211

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