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Analisi Organizzativa Multidimensionale come strumento di miglioramento della comunicazione interna nel no profit

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13 Inoltre, i servizi si dividono l’uso dei locali e degli strumenti tecnologici e spesso avviano rapporti collaborativi nella gestione di richieste complesse da parte di immigrati che seguono i corsi di italiano. Unendo gli operatori in un comune e parallelo percorso conoscitivo dei servizi di cui fanno parte, ci attendiamo un miglioramento della comunicazione tra questi e di conseguenza entro i rispettivi servizi. La nostra ipotesi è quindi che l’A.O.M possa essere un valido strumento di miglioramento e circolazione della comunicazione sia tra persone appartenenti a servizi diversi sia tra coloro che appartengono al medesimo servizio; per sostanziare questa ipotesi abbiamo pensato di utilizzare dei questionari per misurare la qualità della comunicazione interna ad inizio e fine processo (A.O.M.) e di confrontare questi risultati con quelli di un gruppo di controllo. Rispetto a quest’ultimo ci siamo impegnati a ricercare all’interno della Cooperativa un servizio il più possibile simile al C.I.P. 1 e alla S.D-T , abbiamo cosi optato per gli operatori e la Responsabile del servizio per l'Integrazione e il Sostegno a Minori in Famiglia 4 , caratterizzato per essere un piccolo gruppo di lavoro composto da 8 persone perlopiù donne italiane, di un età compresa tra i 25 e i 40 anni; questi soggetti costituiranno il nostro gruppo di controllo. Il S.I.S.M.I.F. è simile ai servizi che stiamo indagando per il fatto di svolgere le proprie attività nel medesimo contesto territoriale e quindi istituzionale quale il Primo Municipio. Nello specifico al S.I.S.MI.F gli utenti accedono dopo un colloquio presso il Municipio in questo colloquio l’assistente sociale verifica la reale esistenza di una situazione problematica ed elabora uno specifico piano di intervento. Il Servizio Sociale ha poi il compito di avviare progetti individuali, che verranno attuati da educatori professionali, e che spesso hanno come finalità quella di garantire al minore la permanenza presso la propria famiglia evitandone il collocamento in altri nuclei familiari o in altre strutture. Considerando quest’ultima descrizione possiamo evidenziare una divergenza con i servizi indagati che invece solo in alcuni casi elaborano piani altamente individuali e centrati sulla persona e qualora questo avvenga il progetto coinvolge momentaneamente o per un breve periodo i membri. Un ulteriore divergenza consiste nella specificità dell’utenza che prevede per il S.I.S.M.F. minori in casi di disgregazione del nucleo familiare, emarginazione del nucleo rispetto al contesto sociale, assenza di risorse a livello di famiglia allargata, minori con adulti di riferimento incapaci a svolgere la funzione genitoriale. 4 D’ora in avanti S.I.S.M.F.
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Analisi Organizzativa Multidimensionale come strumento di miglioramento della comunicazione interna nel no profit

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Informazioni tesi

  Autore: Silvia Rotondi
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2010-11
  Università: Università degli Studi di Roma La Sapienza
  Facoltà: Psicologia
  Corso: Psicologia
  Relatore: Donata  Francescato
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 132

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