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Sviluppo del Business Continuity Plan nel settore farmaceutico: il caso Haupt Pharma

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11 organizzazioni hanno compreso l’importanza del coinvolgimento da parte del Top Management per lo sviluppo e il sostegno di una struttura di Crisis Management. Un esempio pratico 3 di quanto detto fin ora è rappresentato dalla risposta di Morgan Stanley, famosa banca d’affari, agli attacchi dell'11 settembre. La società non si è limitata ad un approccio puramente tecnico (Disaster Recovery) per la gestione del rischio, ma ha utilizzato un punto di vista socio-tecnico e la loro filosofia di capacità organizzativa ha dimostrato sia la loro capacità di apprendimento che quella di adattamento prima e durante la crisi. La formazione continua dal 1993 al World Trade Centre su un possibile attentato ha fatto sì che la maggior parte dei dipendenti della società (3.700) sopravvissero all'evacuazione della torre sud nel 2001. Dopo aver raggiunto il primo obiettivo (l’evacuazione), la società ha proceduto a ristabilire un contatto con i propri dipendenti dispersi con visite a domicilio, trasmissioni pubbliche e uno dei suoi call center situati in Arizona. Entro tre giorni quasi tutto il personale della torre sud era stato localizzato. Contemporaneamente Morgan Stanley ha cercato di recuperare le sue strategie alternative e istituito un centro di recupero provvisorio a Brooklyn. Ciò a dimostrazione che l'uso creativo e flessibile delle risorse sostituisce il valore ottenuto imitando piani di emergenza. 1.3 Disaster Recovery Plan e Business Continuity Plan Di seguito sono riportate le definizioni dei due piani principali per la gestione della crisi e un loro confronto. 1.3.1 Business Continuity Plan La continuità operativa è la capacità di un'organizzazione di mantenere la fornitura di prodotti e l’erogazione di servizi a livelli accettabili a seguito di un episodio di crisi ed ha quindi come obiettivo principale quello di proteggere la società, garantire la capacità di reagire agli incidenti, rispondere alle emergenze e alle calamità. La pianificazione della continuità operativa e di servizio si chiama Business Continuity Plan (BCP) e viene comunemente considerata come “un processo globale che identifica i pericoli potenziali che minacciano l'organizzazione, e fornisce una struttura che consente di aumentare la resilienza e la capacità di risposta in maniera da salvaguardare gli 3 Tratto dall’articolo scientifico “Business Continuity Management: time for a strategic role?” di Brahim Herbane, Dominic Elliott and Ethne´ M. Swartz
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Sviluppo del Business Continuity Plan nel settore farmaceutico: il caso Haupt Pharma

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Informazioni tesi

  Autore: Michela Mambelli
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2013-14
  Università: Università degli Studi di Roma Tor Vergata
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria gestionale
  Relatore: Vito Introna
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 151

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Parole chiave

core business
settore farmaceutico
contingency
business continuity plan

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