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Gli approcci più recenti sulle politiche di riforma amministrativa. New Public Management e Governance

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6  ridimensionamento e inserimento di nuove formule gestionali,  sistemi di competitività e forme contrattuali per l’offerta di servizi,  orientamento agli utenti attraverso standard di qualità dei servizi e customer satisfaction,  analisi delle finalità e del ruolo svolto dai governi nell’attuale processo di trasformazione economica,  integrazione dell’etica nei processi di riforma amministrativa,  miglioramento della informazione al pubblico e responsabilità ai cittadini. Si può riassumere l’ideologia della logica di azione manageriale nelle cosiddette cinque erre: ristrutturare, riprogettare, reinventare, riallineare e ripensare. Innanzitutto, la ristrutturazione corrisponde all’eliminazione di tutto ciò che non contribuisce al valore del servizio o prodotto erogato al consumatore, attuando la privatizzazione e l’esternalizzazione dei servizi. La riprogettazione avviene tramite la modifica dei processi di amministrazione nel loro insieme, attraverso le tecnologie dell’informazione e della comunicazione. Reinventare significa ricercare una strategia di prodotto- mercato, tramite il marketing pubblico, per rendere i servizi con nuove modalità. Riallineare vorrà dire introdurre nell’amministrazione una competizione interna, attraverso il sistema di budgeting per centri di responsabilità. Infine, il ripensare mira, attraverso il decentramento, ad introdurre nell’analisi delle performance del servizio erogato anche gli impiegati “di prima linea”. L’intento di quest’approccio è quello di istituire nelle amministrazioni pubbliche una struttura di incentivi simili a quelli che operano nel settore privato, migliorandone di fatto l’efficienza e l’efficacia. Per implementare con successo il New Public Management è indispensabile un passaggio culturale e comportamentale nella gestione delle pubbliche amministrazioni, da un modello burocratico di pubblica amministrazione a uno imprenditoriale.
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Informazioni tesi

  Autore: Mariagrazia Costanzo
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2011-12
  Università: Università degli Studi della Calabria
  Facoltà: Scienze Politiche
  Corso: Scienze dell'amministrazione
  Relatore: Maurizio Cerruto
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 70

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Parole chiave

amministrazione
politiche
governance
taylorismo
new public management
government
politiche riforma amministrativa
. analisi comparata riforme amministrative
sistema amministrativo italiano

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