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Accessibilità dei Siti Web nella Pubblica Amministrazione: Principi, Norme e Buone Pratiche

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Fiorella Ragni - Accessibilità dei Siti Web nella Pubblica Amministrazione: Principi, Norme e Buone Pratiche ________________________________________________________________________________ 3 Introduzione Nel campo della produzione del software, uno dei principi - cardine, non smentito dalle più avanzate tendenze e tecnologie sviluppatesi con l’affermazione di Internet, risiede nel fatto che, se in sede di progettazione vengono previste determinate funzioni, i costi di manutenzione evolutiva successiva possono essere decisamente diminuiti. E’ evidente che oggi tutti i Sistemi Informativi, aziendali o pubblici, inglobano alcune facilities offerte dai servizi disponibili su Internet, nel campo amministrativo come in quello della produzione e delle vendite. Pensiamo, ad esempio, ad alcuni dei principali servizi di Internet, come i motori di ricerca o la Posta elettronica. Sui luoghi di lavoro, l’utilizzo di questi due servizi è ormai quotidiano, e si possono ritenere integrati a pieno titolo nel S.I. aziendale, per affrontare in modo efficiente tanto le finalità aziendali quanto i bisogni individuali di conoscenza e di comunicazione. Gli enti pubblici devono utilizzare il loro “sito istituzionale” per comunicare con i cittadini, per tutte le procedure che prevedono una forma di pubblicità. Infatti, la normativa prevede che le notizie, a cui va data pubblicità, debbano essere sistemate in una posizione predefinita del proprio sito, dalla denominazione standardizzata di “Amministrazione trasparente”. Le relazioni e i servizi che si concretizzano con modalità web non vengono più, come un tempo, chiamati “virtuali” (in contrapposizione a “reali”). Oggi realtà digitale e realtà analogica si alimentano vicendevolmente, e talvolta i servizi digitali rappresentano l’unico ed esclusivo modo, per entrare in relazione con il fornitore prescelto. Prima di Internet, con le reti chiuse e proprietarie, questo non accadeva. La produzione del software applicativo aziendale si è, di conseguenza, conformata all’architettura e alla struttura di Internet. Ciò è avvenuto per questioni di economicità, nonché per le nuove opportunità che le masse di dati, prodotte dal traffico dei messaggi generato su internet, hanno reso possibili. Ugualmente per il software destinato ai servizi in rete della Pubblica Amministrazione: non si può più prescindere né dalle nuove tecnologie, né dai nuovi bisogni sociali e dalle abitudini dei cittadini, ormai consolidati nelle pratiche quotidiane di uso comune. Non attingere al pozzo di idee inesauribili disponibili in rete sarebbe antieconomico, come ostinarsi a produrre beni senza robot, quando nemmeno i paesi emergenti, dove la manodopera è più a buon mercato, ne fanno ormai a meno. O come trasportare merci con grossi tir: economie di scala che non producono più vantaggi, che non hanno più alcun senso nella struttura economica e produttiva che la società e le abitudini dei consumatori stanno assumendo.
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Informazioni tesi

  Autore: Fiorella Ragni
  Tipo: Tesi di Master
Master in Internet Ecosystem: Governance e Diritti
Anno: 2017
Docente/Relatore: Marina Buzzi
Istituito da: Università degli Studi di Pisa
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 42

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Parole chiave

comunicazione pubblica
accessibilità
tecnologie assistive
norme antidiscriminatorie
etica professionale
siti web pubblici

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