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La selezione e la formazione on-line come supporto alla gestione del capitale intellettuale

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LA CONOSCENZA 9 informatici: l’esperienza delle persone e quella intrinseca delle organizzazioni. Quindi il problema è quello di trovare il modo di far emergere anche questo tipo di informazioni, organizzarle, classificarle, memorizzarle e facilitarne il reperimento; insomma, bisogna passare dalle informazioni alla conoscenza 18 . E’ bene perciò chiarire ora, con alcune osservazioni di studiosi, somiglianze e differenze fra i concetti di conoscenza e d’informazione. 1.2.1 Informazione e conoscenza: differenze concettuali Nonaka e Takeuchi 19 osservano che la conoscenza, diversamente dall’informazione, concerne le credenze e il coinvolgimento; è cioè in funzione del punto di vista, della prospettiva o dell’intenzione del singolo. La seconda osservazione è che la conoscenza, diversamente dall’informazione, riguarda l’azione; è sempre diretta a un fine. La terza osservazione è che la conoscenza, come l’informazione, concerne significati; è specifica del contesto e relazionale. Machlup 20 afferma che l’informazione offre una nuova prospettiva d’interpretazione di eventi e oggetti, che permette di cogliere significati in precedenza nascosti e di gettare luce su relazioni inattese; essa rappresenta pertanto un fattore di mediazione o un materiale necessario a produrre e costruire conoscenza, e influisce su quest’ultima ristrutturandola o integrandola con nuovi elementi. Dretske 21 sostiene che “l’informazione è un bene capace di produrre conoscenza” e che “l’informazione veicolata da un segnale è ciò che possiamo apprendere da esso […] la conoscenza è credenza prodotta dall’informazione (o ritenuta tale)”. Secondo Berger e Luckman 22 , le persone che interagiscono entro un contesto sociale storico determinato condividono informazioni, a partire dalle quali elaborano una conoscenza socialmente condivisa che ha per essi valore di realtà e da cui sono influenzati nelle loro valutazioni, nella loro condotta e nei loro atteggiamenti. 18 www.microsoft.com/italy/impresa/B&S/rivista2/artD.htm 19 Nonaka e Takeuchi, opera cit., pag.95. 20 per un approfondimento si veda: F. Machlup, The study of information, John Wiley & Sons, 1983. 21 F. Dretske, Knowledge and the flow of information, MIT Press, Cambridge 1981, pag.44/86. 22 per un approfondimento si veda: P. L. Berger e T. Luckman, La realtà come costruzione sociale, Il Mulino, Bologna 1974.
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Informazioni tesi

  Autore: Alberto Boletti
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2001-02
  Università: Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia e Commercio
  Relatore: Roberto Pavesi
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 324

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