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Gestione del multibusiness in Telecom Italia: l'internet ad alta velocità. Il caso 9 Telecom

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CAPITOLO PRIMO COMPETERE PER VINCERE: LA STRATEGIA DI MARKETING SOMMARIO: 1. La visione ecologica nell'approccio al mercato. – 2. Raggiungere il cliente nell'internet ad alta velocità. – 3. Analisi del consumatore e orizzonte settoriale. – 4. Creare vantaggio attraverso la catena del valore. – 5. Il ruolo del marketing e pianificazione delle strategie funzionali. – 6. Vendere con il Customer Marketing. 1. La visione ecologica nell'approccio al mercato. Il modo in cui l'impresa affronta i mercati é uno degli aspetti fondamentali nella gestione d'azienda, da questo deriva il comportamento nei confronti dei consumatori, le scelte d'offerta e ne viene influenzata l'organizzazione, non solo delle strutture di contatto al cliente, ma dell'intera dimensione produttiva. E dalla visione di mercato discendono scelte strategiche. Ecco che lo studio dell'approccio all'ambiente diventa importante chiave di lettura per l'indirizzo gestionale e le motivazioni sottese. Riferendosi ad un settore a larga diffusione com'è quello dell'internet ad alta velocità rivolto a utenti residenziali, sarà utile richiamare i principi fondamentali della teoria del consumo di massa, la quale a sua volta, determina l'altro termine dell'equazione, e cioé, la produzione relativa a servizi ad elevata qualità intrinseca, resa possibile da tecnologie innovative. Mentre agli inizi dell'industrializzazione il problema dominante era costituito dalla produzione, e conseguentemente dalla ricerca dei capitali necessari, con razionalizzazione degli impianti e scarsa attenzione riservata alla vendita, oggi la situazione cambia fisionomia, ed il gap creatosi tra domanda e offerta viene sempre più a restringersi, specie nei servizi rivolti al grande pubblico.
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Informazioni tesi

Master in Diritto, Economia e Finanza del Commercio Internazionale (MASCI)
  Autore: Andrea Peghin
  Tipo: Tesi di Master
Master in
Anno: 2002
Docente/Relatore: Giorgio Gandellini
Istituito da: Università degli Studi di Padova
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 94

FAQ

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