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Evoluzione dell'attività bancaria e riflessi sulla struttura e organizzazione dei canali distributivi

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7 economicità che ne derivano per entrambi. Si è passato brevemente in rassegna i diversi canali distribuzione, cercandoli di raggruppare in categorie omogenee al fine di schematizzare meglio l’esame delle loro caratteristiche. Tra le forme di remote banking, si è preso in considerazione l’home banking tradizionale, che sfrutta reti private o in prevalenza pubbliche (Videotel) per creare il rapporto banca cliente via cavo; si è visto, pure, come tale sistema di interfaccia sia entrato in disuso e come sia stato sostituito con forme più innovative. L’home banking tradizionale ha da sempre stentato a “decollare” in Italia forse a causa di una generale diffidenza dei clienti o a causa dei costi ingenti ad esso connessi. Il canale che più di altri ha, invece, riscosso successi nell’ultimo quinquennio è certamente il phone banking. Le ragioni del successo sono facilmente intuibili: comodità d’uso, utilizzo di un apparecchio comunissimo a tutti, facilità di utilizzo, etc.. Il phone banking ha avuto in questi ultimi anni un continuo crescendo, infatti, si è passati dal phone banking come prodotto/servizio alternativo, al phone banking come sportello telefonico vero e proprio, per arrivare ai primi casi di banca telefonica. Il remote banking include, altresì, i canali cosiddetti “elettronici”, come gli sportelli A.T.M., i terminali P.O.S., i borsellini elettronici, i chioschi multimediali e la TV interattiva. Anche questi canali, fanno parte dei canali "remote", con la differenza che mentre il phone banking e l’home banking (sia tradizionale che via web) forniscono servizio a distanza e sino al domicilio del cliente, questi forniscono servizi fruibili al di fuori dello sportello tradizionale ma non a domicilio. Si è pure notato come l’utilizzo dei primi due canali elettronici sia fortemente connesso al sistema dei pagamenti. Infatti, l’utilizzo di
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Informazioni tesi

  Autore: Antonio Scibetta
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2000-01
  Università: Università degli Studi di Messina
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia Bancaria
  Relatore: Giulio Minolfi
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 235

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canali distributivi bancari
internet
banche
servizi bancari
economia delle aziende di credito
banca virtuale

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