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Migliorare la qualità nei servizi ospedalieri. Una ricerca di psicologia applicata

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4 L’approccio metodologico utilizzato, di conseguenza di tipo qualitativo- narrativo, ha permesso ai soggetti incontrati di raccontare le storie dei progetti-qualità da loro seguiti. È proprio da questi racconti che, nell’ottica della grounded theory, sono emerse delle particolari aree tematiche e contenutistiche oggetto di analisi e discussione. In poche parole la ricerca di seguito presentata ha la valenza di un’azione valutativa trasversale, in quanto viene sviluppata su più di una realtà, e in itinere, perché indaga processi di miglioramento della qualità già pienamente avviati ma ancora lontani dalla conclusione. I miei ringraziamenti vanno prima di tutto ai soggetti intervistati, che hanno manifestato grande interesse dando la loro disponibilità per questa ricerca, al Dott. Pincetti Nervi, che mi ha aiutato nella loro individuazione, e alle Dott.sse Caterina Gozzoli e Andreina Bruno, che mi hanno pazientemente seguito durante la realizzazione di questa tesi di laurea. Vorrei infine ringraziare Edoardo Lozza per le innumerevoli e piacevoli discussioni avute con lui in questi anni universitari.
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Migliorare la qualità nei servizi ospedalieri. Una ricerca di psicologia applicata

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Informazioni tesi

  Autore: Michele Benetti
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2000-01
  Università: Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano
  Facoltà: Psicologia
  Corso: Psicologia
  Relatore: Cesare Kaneklin
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 151

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Parole chiave

servizi alla persona
psicologia delle organizzazioni
servizi ospedalieri
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