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Il contratto di outsourcing

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10 riduzione di rischio significa anche non doversi preoccupare di una serie di problemi legati al sistema informatico come leggi, regolamenti governativi, concessioni di licenze, mercati e tecnologie. Queste le motivazioni che possono indurre le aziende ad adottare la soluzione dell outsourcing; occorre, per , anche analizzare quali possono essere le insidie che si presentano in questo contratto. Per l utente gli svantaggi sono rappresentati, innanzitutto, dalla durata del contratto: questo, di solito, non Ł inferiore ai tre-cinque anni e, quindi, pu determinare un vincolo molto forte di dipendenza dall outsourcer; si render necessario, allora, prevedere strategie di rinnovo, di rinegoziazione, di recesso 11 ; prevedere adeguatamente i livelli di servizio e le performance, gli incentivi, le penalit , i cambi di scenario, la gestione day-by-day del contratto e in generale tutti i principi che possono regolare il rapporto. Un esperienza negativa, in questo senso, ci Ł fornita dalla IllycaffŁ, che ha messo in evidenza una serie di disservizi del proprio fornitore. Un ulteriore insidia che la realt ha messo in rilievo Ł quella dei costi, quasi in contraddittorio a quanto sopra sostenuto: molti utenti ritengono che gli esborsi effettivi superano i costi originari concordati, in quanto i fornitori tendono a far rientrare nei servizi optional tutto ci che non Ł espressamente scritto nel contratto; anche in questo caso si tratter di inserire e gestire apposite clausole contrattuali che prevedano l esecuzione di obbligazioni accessorie accanto a quelle principali. Spesso, inoltre, rimangono alquanto oscuri per il cliente i meccanismi utilizzati per la determinazione del corrispettivo e non vengono nemmeno considerati, alla sottoscrizione del contratto, i prezzi di mercato praticati per l erogazione dei servizi in questione. 11 IL SOLE 24 ORE, “Come prevenire i numerosi problemi nascosti nei contratti di Outsourcing, istruzioni d’uso”; BELLUCCI, “La gestione del cambiamento: come superare con successo il delicato periodo di transizione” nell’ambito di un recente convegno IRI sull’outsourcing tenutosi a Milano il 29 e 30 giugno 1999.
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Il contratto di outsourcing

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Informazioni tesi

  Autore: Cristina Zerbini
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 1998-99
  Università: Università degli Studi di Bologna
  Facoltà: Giurisprudenza
  Corso: Giurisprudenza
  Relatore: Michele Sesta
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 129

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