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Gli strumenti di visual modeling come ponte tra progettazione organizzativa e progettazione informatica

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a individuare quelle attività che messe insieme costituiranno il processo orientato al cliente. Il secondo elemento da osservare è che il processo è trans- funzionale, ossia ora l’azienda si focalizza su questa nuova entità che va ad abbracciare differenti funzioni e in alcuni casi superano anche i confini esterni dell’organizzazione estendendosi a fornitori e clienti esterni, come per esempio la gestione degli ordini. Ricerca e sviluppo Marketing Produzione Sviluppo del nuovo prodotto C l i e n t e F o r n i t o r i Figura 1.2 - Natura trans-funzionale di un processo (Fonte: “Innovazione dei processi: riprogettare il lavoro attraverso l’information technology” Tomhas H. Davenport, 1994 Franco Angeli Milano) Dell’elevato numero di funzioni che costituiscono un processo se ne accorse la Xerox utilizzando un diagramma a matrice, dove erano posti nella riga superiore i processi esistenti, e nella colonna di sinistra le aree funzionali. Nella matrice è stata tracciata una X ogni volta una funzione veniva usata per un processo; ci si rese conto che quasi tutti i riquadri delle funzioni contenevano una X. Da questo si comprese come quasi tutti i reparti erano coinvolti nei processi, ma che allo stesso tempo nessun individuo aveva la responsabilità dell’intero flusso di azioni.
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Informazioni tesi

  Autore: Daniele Luciani
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2001-02
  Università: Università degli Studi della Tuscia
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia e Commercio
  Relatore: Tommaso Federici
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 208

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