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I complessi processi decisionali e i riflessi sul comportamento del consumatore nel contesto di marketing

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6 �The most important thing is to forecast where consumers are moving, and to be in front of them� 1 , afferma Kotler, pertanto una piena comprensione del consumatore, dei suoi bisogni e dei suoi comportamenti d�acquisto costituisce la condizione di partenza per un marketing di successo. Il primo capitolo prende in considerazione l�aspetto laborioso e complesso della presa di decisioni; individua le strategie decisionali utilizzabili nelle diverse situazioni, nell�ambito dei due approcci principali della teoria normativa e descrittiva. Si mette in evidenza, inoltre, il problema delle euristiche o illusioni cognitive che l�individuo subisce involontariamente quando prende una decisione ed i relativi errori che commette. L�impossibilit� di superarle completamente, ma il tentativo di illustrarle nella maniera pi� semplice possibile per arginarle ed affrontarle con una preparazione sufficiente, � l�obiettivo di questo lavoro. La constatazione, infatti, che l�essere umano ha una razionalit� limitata � alla base di tutta la discussione e ci� deve mettere in luce, oggi ancor pi� che in passato dato il progresso fatto dagli studi in questo settore, quanto la psicologia dei consumatori si discosta dalla logica delle teorie normative. In ultimo si fa riferimento agli aiuti a disposizione del decisore forniti da alcuni modelli elaborati dai teorici della decisione per semplificare il processo di giudizio e scelta; ed i sistemi �intelligenti�, i computer, utilizzabili come sistemi esperti in cui il decisore non ha nessuna rilevanza e si affida completamente ad essi, o 1 Kotler P. �Marketing Management Millennium Edition� Prentice Hall International Usa, 2000 pag. 158.
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I complessi processi decisionali e i riflessi sul comportamento del consumatore nel contesto di marketing

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Informazioni tesi

  Autore: Mara Micheletti
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2001-02
  Università: Università degli Studi di Perugia
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia e Commercio
  Relatore: Massimo Paoli
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 162

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Parole chiave

consumerismo
decision making
marketing
processi decisionali
psicologia economica
teoria delle decisioni
comportamento d'acquisto
soddisfazione del consumatore
comportamento dei consumatori
gerarchia dei bisogni
abraham maslow

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