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Prime evidenze sulle interrelazioni tra sistemi Erp e Crm

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17 materiali disponibili quali possono essere, ad esempio, le materie prime. Il grado di conoscenza posseduto da un individuo o da un’organizzazione su problemi, generali e particolari, dipende dalla quantità di informazioni ricevute sull’argomento e dalla capacità di trattenere le informazioni acquisite nel passato. La disponibilità di informazioni presuppone, oltre alla raccolta di dati dai quali le informazioni traggono origine, l’esistenza di sistemi informativi che si occupino della loro gestione e conservazione in archivi. Il sistema informativo aziendale è una struttura permanente, interagente e future oriented di persone, canali, procedure e strumenti (hardware e software) aventi per oggetto l’acquisizione, la memorizzazione, l’elaborazione, e la diffusione dei dati, informazioni e notizie in genere. Il sistema informativo aziendale è quindi finalizzato a generare e gestire un flusso informativo a supporto del processo decisionale. Come si è già detto, un’organizzazione non può esistere senza informazioni perciò all’interno di ogni organizzazione è presente un sistema informativo il cui fondamento è collegato alla sua idoneità a soddisfare le esigenze conoscitive interne, per prendere decisioni amministrative, per controllare delle operazioni poste in essere e i risultati raggiunti; e alla soddisfazione delle esigenze conoscitive esterne e cioè soddisfare tutte le richieste provenienti da soggetti che sono collegati ed interessati alle attività svolte dall’azienda (clienti, fornitori, banche, ecc.). Il sistema informativo aziendale è composto da cinque elementi 8 : 1. Dati: rappresentano la materia prima grezza del processo informativo e che acquistano valore, diventando quindi informazioni, solo dopo essere stati organizzati e realmente utilizzati nei processi decisionali; 8 In Contabilità Finanza & Controllo, “Information Technology e integrazione dei sistemi informativi aziendali”, A. Mucelli, n. 7/ 2000.

Anteprima della Tesi di Angela Cotardo

Anteprima della tesi: Prime evidenze sulle interrelazioni tra sistemi Erp e Crm, Pagina 9

Tesi di Laurea

Facoltà: Economia

Autore: Angela Cotardo Contatta »

Composta da 189 pagine.

 

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Disponibile in PDF, la consultazione è esclusivamente in formato digitale.