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Un caso di business process reengineering: il flusso di documenti in azienda Anas

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UN CASO DI BPR: IL FLUSSO DI DOCUMENTI IN AZIENDA ANAS Tesi di laurea di Richard Curatolo 13 ƒ nel ciclo amministrativo della clientela (dall’ottenimento degli ordini alla riscossione dei crediti), ƒ nel ciclo progettuale del prodotto (dall’ideazione alla disponibilità dello stesso), ƒ nel ciclo di sviluppo delle risorse umane (gli skills hanno bisogno di essere riconosciuti ed allenati fino al completamento del processo di addestramento), ƒ in ogni altro processo insito nell’organizzazione aziendale. Secondo Self (1995) vi sono tre fattori di cui un’azienda manifatturiera ha bisogno per poter essere effettivamente competitiva nel mercato: ¾ offrire un impianto industriale efficiente e ben automatizzato che sia capace di fornire all’azienda un vantaggio sulla concorrenza; ¾ fornire un metodo coordinato per individuare le strategie vincenti; ¾ reingegnerizzare i processi aziendali in modo che il prodotto individui le strategie vincenti e massimizzi il profitto. Questo settore ha delle grandi potenzialità per le ricerche e le applicazioni future. Molti credono che il trasferimento di tecnologia, nella forma di automatizzazione, è l’unica soluzione ai problemi aziendali. Ciò nonostante, l’automazione rende alcuni lavori più rapidi, ma nessun miglioramento importante nelle prestazioni avverrà senza profondi e radicali cambiamenti del processo. Perciò, i miglioramenti radicali, attraverso l’innovazione dell’azienda, riguardano maggiormente l’abilità dell’azienda stessa di cambiare i suoi processi piuttosto che la semplice automatizzazione, Hammer e Champy (1993), Veasey (1994). Il BPR richiede l’alterazione delle procedure e delle pratiche aziendali, che è un requisito preventivo essenziale per l’effettiva innovazione e per la crescita dell’azienda. Più spesso, dovrebbe essere necessario un cambiamento della cultura e della infrastruttura industriale, prima che gli investimenti nei nuovi macchinari forniscano gli effetti desiderati. L’IT rende possibile la reingegnerizzazione del processo, e ogni programma di reingegnerizzazione deve tenere conto dell’immenso vantaggio offerto dalle tecnologie, come lo sviluppo delle copie dei documenti e come i sistemi esperti, Childe ed altri studiosi (1994), Morris e Brandon (1993). L’implementazione favorevole del BPR per un cambiamento radicale nelle strategie di fabbricazione richiede un cambiamento nelle attitudini e il serio coinvolgimento di personale e squadre dedicate, Roby (1995). Smith (1995) sostiene che l’aspetto fondamentale del BPR è l’elemento umano.
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Informazioni tesi

  Autore: Richard Curatolo
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2002-03
  Università: Università degli Studi di Palermo
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria gestionale
  Relatore: Umberto La Commare
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 94

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