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Analisi economico gestionale di un sistema di e-learning: modelli simulativi

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17 L’autore identifica quattro livelli (reaction, learning, application, business result): i primi due livelli non hanno orientamento esclusivamente economico-aziendale ma sono, bensì, applicabili e rintracciabili (se non proprio originari e caratteristici), in attività di formazione esclusivamente accademiche; gli ultimi due livelli, invece, denotano chiaramente la natura economico-finanziaria degli obbiettivi e della valutazione del loro raggiungimento e sono, quindi, più direttamente collegati con la formazione delle risorse umane aziendali. Tabella 1 – I quattro livelli della valutazione di Kirkpatrick (Fonte: “Evaluation of training. In R. L. Craig (Ed.), Training and development handbook” – KIRKPATRICK, D. L. 1976.) Reaction Sono le reazioni dei destinatari della formazione, la loro percezione dell’attività formativa frequentata. Vengono misurati attraverso dei sondaggi successivi alla attività atti ad identificare il livello di soddisfazione attinente agli aspetti organizzativi, logistici, sociali dell’esperienza formativa. Learning A questo livello, oggetto di valutazione sono l’ammontare di miglioramenti delle competenze, abilità, capacità, acquisite che hanno avuto luogo dopo e grazie all’attività formativa realizzata: quali principi, tecniche, comportamenti, sono state capite ed assorbite dagli addestrati. Questo viene considerato lo scopo principale della formazione. Application Qui si misurano i miglioramenti della performance lavorativa grazie alla applicazione sul lavoro di quanto appreso durante le attività formative. Si può infatti verificare che a fronte di un elevato livello di “learning” vi sia uno scarso livello di applicazione sul lavoro di quanto appreso. Business results Vengono misurati i miglioramenti economici che il business riceve dall’ attività formativa aziendale (riduzione dei costi, miglioramento della qualità, incremento della produzione, riduzione dei tassi di turnover …) Ai fini, però, di un’analisi economico-finanziaria si dovrà considerare il terzo ed, in particolar modo, il quarto livello dello scherma sopra riportato. modifiche ed aggiornamenti ma i quattro livelli della valutazione da esso identificati rimangono uno dei riferimenti principali nel campo della valutazione della formazione aziendale.
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Analisi economico gestionale di un sistema di e-learning: modelli simulativi

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Informazioni tesi

  Autore: Carlo Perich
  Tipo: Tesi di Dottorato
Dottorato in Ingegneria Economico Gestionale
Anno: 2003
Docente/Relatore: Agostino La Bella
Istituito da: Università degli Studi di Roma Tor Vergata
Dipartimento: Dipartimento Informatica e Sistemi di Produzione
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 302

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