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Rilevazione del burnout e delle strategie di coping in un campione di ausiliari socio-assistenziali

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11 Una funzione difensiva è espletata anche dalla perdita dell’idealismo e dall’apatia che permettono all’operatore di attenuare il senso di colpa e la frustrazione associati al lavoro. Inoltre il colpevolizzare sia i pazienti sia il sistema aiuta a difendersi dal senso di colpa proveniente dal ritiro psicologico dal lavoro e dagli utenti e dall’abbandono dei propri obiettivi. In questa prospettiva il burnout appare come un processo che si autorinforza poiché lo scoraggiamento e il ritiro psicologico portano ad un maggior numero di fallimenti nella relazione di aiuto; questi fallimenti a loro volta portano a frustrazione e ulteriore scoraggiamento, creando un ciclo che è difficile interrompere. Se entro certi limiti un certo distacco e realismo riguardanti l’aiuto all’utente sono positivi e utili per l’operatore, queste modalità di approccio non devono, però, diventare dominanti per evitare il fallimento delle relazioni d’aiuto. Il burnout influenza in senso negativo la performance professionale in quanto la perdita di entusiasmo, idealismo e speranza porta ad una diminuzione dell'efficacia sul lavoro, ad un maggiore assenteismo e turnover. Le conseguenze negative si riversano anche sui clienti che ricevono meno attenzione e trattamenti più standardizzati, se non addirittura misure di controllo sul comportamento. La probabilità di insorgenza del burnout e la sua gravità dipendono dalla cronicità e gravità dello stress e dalle capacità del soggetto di controllare la situazione e di modificarla attivamente. Anche se il burnout può sorgere in qualsiasi momento della carriera lavorativa, Cherniss giudica i primi anni di lavoro come i più critici per lo sviluppo di questa sindrome. In questi anni, infatti, si forma nei soggetti il nucleo dei valori e degli atteggiamenti verso il lavoro che perdureranno durante la carriera. Ma in questi anni l’incontro con i limiti e gli aspetti realistici della professione portano facilmente ad una diminuzione dell’idealismo con cui il soggetto si era avvicinato al nuovo lavoro e ad un calo dell’entusiasmo. Spesso i soggetti diventano più preoccupati delle tecniche e delle procedure perdendo di vista gli obiettivi e i significati del lavoro. Alcune ricerche hanno dimostrato che mentre gli studenti di medicina diventavano più cinici nei confronti della vita e meno umanitari quando entravano nel mondo del lavoro, gli studenti di legge non presentavano gli stessi cambiamenti (Eron, 1958).
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Rilevazione del burnout e delle strategie di coping in un campione di ausiliari socio-assistenziali

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Informazioni tesi

  Autore: Alberta Notti
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2003-04
  Università: Università degli Studi di Pavia
  Facoltà: Lettere e Filosofia
  Corso: Psicologia
  Relatore: Anna Giardini
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 128

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