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AIRSPEAK - The Importance of Effective Communication in Flight Safety

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13 cause of fatal air disasters. Such a statement cannot but encourage a deep reflection on the issue. Information sharing is a critical part of the aviation safety environment. According to Billings and Reynard , expectations are for example one of the most common key-factors in messages being misunderstood 3 . Some episodes of communication in aviation have confirmed such a conclusion. Using the ASRS 4 databases Grayson and Billings found that pilots and controllers often tend to hear what they expect to hear. 5 This means that the impact of expectations in information transfer may lead to problems related to aviation safety, as anticipating a message ( hearing what we expect to hear ), can often create critical situations for pilots and controllers. During recent decades, several episodes have shown that even when aviation personnel think that they are paying attention to what they are being told, the thinking process can be short-circuited by a preconceived notion, such as, for example the common case in which a clearance to take off from or to land in a specific runway is thought to have been already confirmed, while – actually – it has not been. With reference to such issues, through his analysis of hear-back problems reported in ASRS database, Monan remarked that 3 Billings, C.E., and Reynard, W.D, Dimensions of the information transfer problem, NASA Ames Research Center, Moffet Field, CA, 1981. 4 Abbreviation of Aviation Safety Reporting System. The mentioned database can be directly consulted in the website: http://asrs.arc.nasa.gov/ 5 Grayson R.L., and Billings, C.E, “Information transfer between air traffic control and aircraft: Communication problems in flight operations”, in Information Transfer Problems in the Aviation System / National Aeronautics and Space Administration, 1981.
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AIRSPEAK - The Importance of Effective Communication in Flight Safety

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Informazioni tesi

  Autore: Francesca Licitra
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2009-10
  Università: Università degli Studi di Catania
  Facoltà: Lingue e Letterature Straniere
  Corso: Lingue straniere per la comunicazione internazionale
  Relatore: Iain Halliday
  Lingua: Inglese
  Num. pagine: 152

Questa tesi è disponibile nelle seguenti traduzioni:

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