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Crisis Management: la crisi finanziaria e la comunicazione delle banche

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15 conosciute, per riportare lo stato delle cose alla normalità: l’individuo è consapevole di quello che dovrà fare per affrontare un’emergenza prima ancora che questa si presenti effettivamente. Ad esempio, se dalla strada vediamo uscire del fumo dalle finestre di casa, sappiamo già che la prima cosa da fare è chiamare i vigili del fuoco perché possano intervenire per spegnere l’incendio e porre fine all’emergenza. Confrontarsi con una crisi, al contrario, è un’esperienza estremamente sofisticata proprio per la difficoltà che comporta la risoluzione della stessa. Ogni crisi è una storia a sé stante, inaspettata e imprevedibile nel suo svolgimento; per superarla non basta un semplice richiamo alle proprie conoscenze pregresse, poiché non esistono azioni codificate che ci diano la certezza del buon esito finale. Una situazione di crisi obbliga ad assumere un atteggiamento propositivo e pragmatico, a mettere in campo tutte le proprie capacità, a cercare nuove risorse tangibili e intangibili per fronteggiare e superare il momento di straordinaria difficoltà. È proprio questa rottura insanabile con l’ordinario e il convenzionale che permette all’uomo di sfruttare al massimo le proprie doti di intelligenza e creatività: non a caso le tappe più importanti dello sviluppo del genere umano sono coincise con i momenti più “critici” della sua storia. Il superamento di una crisi permette all’individuo di fare tesoro dell’esperienza vissuta, custodendola come una pagina fondamentale della propria esistenza da cui trarre insegnamento per evitare esperienze simili, quanto meno per colpe personali. Chi ha già provato cosa significa affrontare una crisi, spenderà tutte le proprie energie e le proprie competenze per fa sì che un evento del genere non si ripeta più per proprie responsabilità. L’intento è quello di lasciare solo all’ineluttabilità del caso la possibilità di ricadere nell’occhio del ciclone, ben sapendo che, per quanto ci si sforzi, la vita riserva in ogni momento improvvisi punti di svolta. E l’uomo sarà così nuovamente costretto a tirare fuori il meglio di sé per uscirne ancor più forte e sicuro dei propri mezzi. A tal proposito è bene estendere la riflessione sull’etimologia della parola crisi anche alla cultura orientale, la quale assume una prospettiva più ampia rispetto a quella precedentemente esposta. Basti pensare, infatti, che nella lingua cinese l’ideogramma che simboleggia la crisi 危機 è costituito da due parti: la prima 危 (wei) rappresenta la minaccia e il pericolo, la seconda 機 (ji) l’opportunità. La scelta dei due ideogrammi ci permette di riflettere sulla valenza valoriale del concetto di crisi. È indubbio che il passaggio di una crisi comporti dei
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Crisis Management: la crisi finanziaria e la comunicazione delle banche

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Informazioni tesi

  Autore: Francesca Fiammante
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2008-09
  Università: Libera Università di Lingue e Comunicazione (IULM)
  Facoltà: Scienze della Comunicazione
  Corso: Consumi, Distribuzione Commerciale e Comunicazione d'Impresa
  Relatore: Vincenzo Russo
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 132

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