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16 l'utente; suo scopo principale è fornire l'informazione direttamente, magari anche elaborandola per consentirne una fruizione immediata. Wyer non nasconde la sua predilezione per il terzo livello, che considera quello a cui tutti i responsabili del servizio di assistenza dovrebbero aspirare. Questi tre livelli saranno ripresi successivamente in altri scritti, e non cambieranno le loro caratteristiche; solo i "nomi" dati subiranno qualche variante, ma il concetto espresso sarà sempre lo stesso : "conservatore" sarà anche "minimo" o "cauto", "moderato" sarà "medio", "liberale" sarà "massimo" o "prodigo". (AGHEMO 1992, cap. 2.4; GENZ 1999; LEONARDI 1995, cap. 2). La teorizzazione dei tre livelli di Wyer era una traduzione della realtà in letteratura: egli non "inventa" di sana pianta questi concetti, esemplifica delle situazioni già esistenti. Una simile esemplificazione dei fatti fu proposta, circa trent'anni dopo, da Samuel ROTHSTEIN in un suo intervento all'American Library Association, pubblicato poi in "College and research libraries" con il titolo Reference services : the new dimension in librarianship (1961). Rothstein rinomina i tre concetti di Wyer e li associa ad altrettanti tipi di biblioteche: - il concetto "conservatore" diventa minimo, e si applica alla BIBLIOTECA PUBBLICA che, grazie alla sua missione, ha il compito precipuo di istruire l'utente, senza fornirgli direttamente l'informazione desiderata, e di essere imparziale nella fornitura del servizio; - il concetto "moderato" diventa medio, tipico della BIBLIOTECA UNIVERSITARIA, che si trova in una situazione ambigua e poco chiara; essa afferma la superiorità pedagogica dell'istruzione rispetto alla fornitura diretta dell'informazione, ma si domanda se questa sia una buona ragione per limitare l'assistenza alla sua utenza non studentesca; - il concetto "liberale" diventa massimo, ed è associato alla BIBLIOTECA SPECIALE, in cui l'informazione è di importanza cruciale per l'utenza, che è composta da specialisti, come avvocati, imprenditori o ricercatori scientifici. Essi non possono permettersi di perdere tempo imparando dove recuperare i dati necessari, e si fidano delle competenze del bibliotecario addetto al servizio. (ROTHSTEIN 1961, p. 13-14).
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Informazioni tesi

  Autore: Giovanna Frigimelica
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2000-01
  Università: Università degli Studi Ca' Foscari di Venezia
  Facoltà: Lettere e Filosofia
  Corso: Conservazione dei Beni Culturali
  Relatore: Riccardo Ridi
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 150

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Parole chiave

biblioteconomia
documentazione europea
information retrieval
informazione comunitaria
reference service
scienza dell'informazione

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