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I servizi di assistenza agli utenti per l'accesso alla documentazione comunitaria europea

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7 novanta, un enorme sviluppo delle informazioni pubblicate in rete, in quanto chiunque può creare un sito web, tramite il facile linguaggio HTML, inserendovi le informazioni più varie, senza che un "supervisore" possa effettuare controlli o censure. La grande potenzialità comunicativa ed informativa delle nuove tecnologie è stata sempre tenuta sotto controllo dall’Unione Europea . Le sue istituzioni hanno visto sin dall'inizio i vantaggi che potevano venire alla vita politica comunitaria dal loro utilizzo e diffusione. Nell'ambito della politica di accesso del pubblico ai documenti ufficiali delle istituzioni, in particolare, c'è stata una grande applicazione di Internet. Il primo passo compiuto è stato quello che ha portato alla trasposizione in formato elettronico di vari tipi di documenti ufficiali dell’Unione. Il secondo passo riguarda le infrastrutture: tutti i cittadini europei devono avere accesso, alle stesse condizioni, all'informazione ufficiale comunitaria. Per poter raggiungere il grande pubblico, l'Unione europea non ha curato solo il contatto "virtuale" tramite Internet, ma ha sviluppato anche la politica di decentramento dell’informazione da Bruxelles verso ogni Stato membro. In base a questa politica, è stata istituita una rete di punti informativi dell'Unione, che comprende Centri di Documentazione Europea, Euro- Info Centre, Info Point Europa, Carrefours rurali, etc. Questi punti sono i principali attori nella diffusione dell’informazione comunitaria al grande pubblico. Ricevono in forma gratuita gran parte delle pubblicazioni delle istituzioni e di altri organismi dell’Unione, come: documenti ufficiali, opuscoli informativi, pubblicazioni, studi, rapporti, statistiche. Le altre pubblicazioni a pagamento che possono interessare la collezione e l’utenza dei Centri, solitamente vengono acquistate con sconti considerevoli (fino al 50%), così come l’accesso alle banche dati in linea dell’Unione è offerto scontato. Negli ultimi anni si è incrementato anche l’invio di pubblicazioni in formato elettronico, soprattutto CD-Rom. In questo modo, l'Unione europea consente la costituzione di raccolte librarie e documentali di base, affinché l'accesso dei cittadini europei all'informazione sull'Unione sia facilitato. I Centri, inoltre, forniscono servizi di assistenza all'utenza piuttosto complessi: in particolare, i Centri di documentazione europea, che sono costituiti presso Università, si trovano a dover affrontare bisogni informativi generici di cittadini interessati al funzionamento dell'Unione, e ricerche informative piuttosto complesse provenienti da laureandi o
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Informazioni tesi

  Autore: Giovanna Frigimelica
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2000-01
  Università: Università degli Studi Ca' Foscari di Venezia
  Facoltà: Lettere e Filosofia
  Corso: Conservazione dei Beni Culturali
  Relatore: Riccardo Ridi
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 150

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Parole chiave

biblioteconomia
documentazione europea
information retrieval
informazione comunitaria
reference service
scienza dell'informazione

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